账号被封了一脸懵，亚马逊侵权被封怎么申诉？货款还能提出来吗？

去年我朋友做宠物玩具那批货，也是侵权被封。他运气更差，邮件里提到什么 TRO，后台余额直接被冻结了三个月才拿出来。
他当时的操作，我大概记得。先搞清楚是哪种侵权。普通侵权（比如图片盗用、标题写了别人的商标词），还比较好处理，写个 POA（行动计划书）承认错误、说明整改、保证不再犯，亚马逊一般会给你机会。但如果涉及到专利或外观设计侵权，尤其带着 TRO（临时禁令）的，那就不是申诉能解决的。
他当时找了律师去跟原告和解，赔了八千美金，店铺没救回来，但货款至少拿出来了。所以第一件事，打开邮件看有没有 TRO 字样。有的话，先找律师评估和解成本，别傻等。没有的话，赶紧写 POA，别拖，超过 14 天没动静基本没戏。

楼上说得对一半，但我要补充一句：不是所有侵权都能申诉回来。
我两个店铺，一个因为变体违规被封，申诉两次就解了。另一个因为卖了仿品，直接永久封禁，里面的货款到现在没拿到。亚马逊对"蓄意卖假货"的容忍度很低，基本不给机会。所以题主先搞清自己是不是有意还是无意。无意的还能争取，有意的趁早放弃这个账号去开新店。

姐妹们，账号被封的那天我差点把电脑砸了。我卖的是那个网红水杯，结果标题里不小心用了人家的品牌名，一封邮件过来，没了。
我当时的操作是自己硬写 POA，写了一周，改了又改，申诉信发出去三次，每次都被秒拒。后来找了个专门做申诉的服务商，花了 2500 块，人家帮我改了逻辑，把我的“我错了，对不起”改成“我深刻理解平台规则并制定了以下 3 个方面流程来杜绝此类问题”，三天后账号回来了。
踩雷的点：不要乱抄网上的模板，亚马逊审核员一眼就能看出来。而且别自己乱猜原因，邮件写清楚到底错在哪，比如你用的哪张图、哪段描述侵权了。我当时写的不清不楚，所以被拒了好几次。还有，货款冻结期内不要急着提或者转移余额，会触发第二次审核。