① CAC（Customer Acquisition Cost）= 广告花费 / 新客数（用户维度）；② ROAS（Return on Ad Spend）= 广告带来的销售额 / 广告花费（订单维度）。CAC 看用户经济，ROAS 看广告效率。健康 CAC 比 ROAS 更重要。
3 种主流公式：① 简化版：客单 × 平均购买次数 × 毛利率；② 队列分析法：跟踪一组用户 12-24 个月真实消费（最准）；③ 预测法：用复购率 + 流失率建模型。新品牌建议用 #1 起步，半年后转 #2。
行业经验：① CAC 是立即支付的，LTV 是 12-24 个月慢慢回收的；② 中间还要扣运营 / 物流 / 客服 / 房租 ≈ 40-50% 营收；③ LTV/CAC = 3 时，毛利覆盖运营成本后还能剩 10-20% 净利。
5 招实战：① 邮件 / SMS 营销（Klaviyo 平均带 20-30% 复购）；② 订阅模式（适合消耗品）；③ 会员积分（Smile.io）；④ 个性化推荐 / 交叉销售；⑤ 售后包装升级 + 手写卡片。综合可 20% → 35-45%。
① Facebook 报表 CAC 偏低 30-50%（attribution 损失）；② 用"实际订单数"反推真实 CAC（不看 FB 报表）；③ 装 Triple Whale / Northbeam 等聚合分析工具；④ 多渠道归因模型（Last-Click 不再可靠）。
要。LTV/CAC > 5 说明你 CAC 还很低（可能广告刚起步），有 scale 空间。继续放量后 CAC 会上升（流量贵了）→ 比值降到 3-4 平衡。盲目守"高 ROI"反而错失增长窗口。