看品类：① 消耗品（咖啡 / 食品 / 美妆 / 保健）30-50% 健康；② 配件 / 服装 20-30%；③ 数码 / 大件 10-15%；④ 一次性礼品 / 装饰 5-10%。整体 DTC 平均 25-30%。低于品类基准 50% 说明用户体验有大问题。
数学原理：① 新客只贡献 1 次客单；② 复购客贡献 2-3 次客单 + 单次客单 +15%；③ 所以复购客的 LTV 是新客的 3-4 倍。复购率从 20% → 35% = 复购客户数增加 75%，对应营收增加 50-80%。
邮件营销（Klaviyo）。① Welcome 邮件 5-7 封 → 30 天内复购率 +15-20%；② Win-back（流失客户挽回）→ +5-10%；③ Post-purchase（购买后跟进）→ +3-7%。综合提升 25-35% 复购率，立竿见影。
可以。订阅消耗品（咖啡 / 维生素 / 剃须刀）月留存 70-85%，年留存 30-40%。但订阅模式入门难：① 产品必须是"频繁消耗 / 习惯性使用"；② 用户教育成本高；③ 流失率管理是核心 KPI。
心理学：① 老客信任度高，敢买更贵 / 更全的 SKU；② 满 $X 包邮门槛策略（凑单）；③ 老客接收交叉销售推荐；④ 复购客券 / 会员等级解锁高价位产品。综合 AOV +10-30%。
看投入：① 仅靠营销自动化 6-9 个月可见 25-30%；② + 产品升级 + 包装 12-18 个月可见 30-40%；③ + 订阅模式（如果品类适合）3-6 个月即可见 35-50%。不要指望 1-2 个月有显著效果。