朋友在深圳做 3C 配件,Temu 欧洲站,上个月底突然账号受限,无法提现也无法上新,客服只说"合规审核中"。
他做了快两年,一直用对公账户收的,也没换过主体。想问下这是 Temu 这轮欧洲合规大升级的普遍情况,还是他资料哪里出了问题?有没有人遇到过,一般几天能解?
朋友在深圳做 3C 配件,Temu 欧洲站,上个月底突然账号受限,无法提现也无法上新,客服只说"合规审核中"。
他做了快两年,一直用对公账户收的,也没换过主体。想问下这是 Temu 这轮欧洲合规大升级的普遍情况,还是他资料哪里出了问题?有没有人遇到过,一般几天能解?
这个其实没那么复杂,就是 Temu 在抄亚马逊那套 KYC。
欧盟去年把 Temu 定成 VLOP 超大型平台了,受 DSA 管,罚款最高能到全球营业额 6%,它不敢不查。所以现在欧洲站基本是三条硬杠:对公账户得能验证、法人要真人视频、产品认证得进白名单。缺一条就卡你,表现就是提不了现、上不了新。
你朋友这种情况,大概率是法人视频那步没过,或者某个品类缺认证。做 3C 的最容易被卡,CE、RoHS、WEEE 这些少一个都能进审核。
老哥让你朋友别干等客服,直接去后台看"合规中心"里到底卡在哪一环,把缺的资料传上去重新触发审核。我们群里几个人基本 3 到 7 天就放出来了,纯等客服回复那得等到天荒地老。
这事我也想问呢,我身边做 Temu 欧洲的今年集体在喊提现慢。
不过有一说一,楼主你这个"三天"其实算快的。我们群里有个人卡了半个多月,最后是自己发现产品认证过期了,补完第二天就放了。
绷不住的是客服那套话术,永远"请耐心等待"。要我说别指望客服,自己把合规中心从头到尾点一遍,哪一项是红的就先补哪项。
还有个事,视频通话那步尽量让法人本人接,代接的一律打回来,这个很多人都栽。
我跟你讲,这事十有八九栽这上面
其实你想反了,不是"资料有问题才被查",是这轮所有人都要重新过一遍。
我去年就觉得不对劲了,Temu 以前那套野蛮生长的路子在欧洲玩不转了。它现在要的是"干净"的卖家:公司主体清晰、法人配合、产品有认证。你朋友能提不了现,说明他就是被这轮筛到的。
但我要劝退一句:如果你是为了省事、主体多、法人不常在、认证懒得办才做 Temu 的,欧洲站别碰了。这轮升级之后只会越来越严,明年大概率还要加。合规成本上来了,低价那点利润根本扛不住。不如把精力挪到别的市场。
我懂你朋友这种慌,眼睁睁看着钱提不出来,谁碰上都得急。
我们店去年也经历过一次类似的,不过是另一家平台。当时也是账号好好的突然受限,客服永远在"审核中"。后来发现是法人换了手机号没同步,一个特别小的事,卡了整整 9 天。
这种时候千万别慌着开新店或者换主体,越换越乱,平台一看你多主体操作,反而审得更久。
真正踩雷的是那些资料留的还是几年前的、法人联系方式变了不更新的。你让朋友去核对一遍所有登记信息,尤其是法人手机、邮箱、公司地址,比催客服有用得多。这种宝藏经验都是被坑出来的,说多了都是泪。
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