上周登录亚马逊准备下几单,结果提示账号被锁,让我上传信用卡账单。
我就一普通买家,一年买个几十单,从没开过店。
邮件里说"账号存在异常活动",我信用卡也没被盗刷,这到底为啥啊?
有遇到过同样情况的老哥吗,申诉一般多久能解?
上周登录亚马逊准备下几单,结果提示账号被锁,让我上传信用卡账单。
我就一普通买家,一年买个几十单,从没开过店。
邮件里说"账号存在异常活动",我信用卡也没被盗刷,这到底为啥啊?
有遇到过同样情况的老哥吗,申诉一般多久能解?
其实你想反了,买家账号被封,比卖家被冻结更麻烦的地方在于,很多人根本不知道自己踩了哪条。
我做合规这块接触过几例,买家号被锁常见于两个场景:一个是支付方式被系统判定高风险,比如你用了虚拟卡或者别人名下的卡;另一个是你的收货地址被人举报过。
真要说解决办法,只有一条靠谱的:按它邮件里的要求,提供姓名、账单地址、信用卡预留电话,让客服人工核对。核对通过就解了,通不过你换号也没用,因为换号只会让关联更明显。
顺便提一句,如果账号里还有亚马逊购物卡余额没花完,申诉期间先别注销,注销了余额基本就打水漂了。
实操过,数字差不多对
我懂你这种慌,之前我们公司采购用公司账号买样品,也被锁过。
补充楼上说的关联问题。买家号被封看着莫名其妙,其实系统盯的是几个东西:IP、设备指纹、支付方式、收货地址。你只要有一个跟被封的号重了,新号活不过几天。
我见过最离谱的是一个同事,家里路由器换了个新的,IP变了,登录就要求验证。所以不是你有问题,是它太敏感。
要申诉就走官方那条路,别去淘宝找人代申诉,那些号称能解封的基本是骗钱的,我之前差点信了,还好没给钱。
这种我也碰过,去年黑五前一周,账号直接被锁,当时我还以为是信用卡出问题,打电话给银行,人家说卡一切正常,压根没盗刷。
后来才知道是风控误伤。楼主你这个情况大概率两个原因:一是你近期换了设备或者IP登录,二是账单地址和收货地址差太远,系统觉得玄乎。
亚马逊买家账号被封申诉其实比卖家好搞一点,你就老老实实上传信用卡账单,账单上要有你名字和地址,对得上号,一般三五天就解了。别重复提交,越催越慢。
我当时第一次没上传对,被拒了一次,第二次传了银行发的PDF版账单,两天就过了。
但你要是短时间内注册好几个新号想接着买,那基本就是等着一起被封。关联这东西买家一样跑不掉。
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