招了个运营,每天来了就是看后台,盯订单,偶尔调调广告,剩下时间感觉在发呆。
我也知道不能光看表象,但心里没底。厉害的运营每天到底在忙什么?怎么判断这人真行还是摸鱼?
招了个运营,每天来了就是看后台,盯订单,偶尔调调广告,剩下时间感觉在发呆。
我也知道不能光看表象,但心里没底。厉害的运营每天到底在忙什么?怎么判断这人真行还是摸鱼?
我懂你这种心慌,我刚开店那会儿也盯着运营怕他闲着。后来自己想明白一个事:亚马逊运营这活,表面清闲和真清闲是两码事。
我自己现在每天大概就两三个小时在处理"看得见的活",看广告、调竞价、回复邮件、处理差评。剩下时间全在干"看不见的活":翻竞品页面一翻就是半小时,研究人家主图A+怎么布局的;去前台搜自己的关键词,看自然位有没有掉;把昨天广告数据拉出来对比前天的,找为什么ACOS突然从20飙到35。
厉害的运营不是手在忙,是脑子和眼睛在忙。他发呆的时候可能在想这个listing怎么改才能提转化,而不是真闲得慌。
但你反过来想,如果他每天连广告都不怎么调,竞品也不看,listing优化要他提方案他说不出个所以然,那就是真摸鱼了。你拿个具体问题问他,比如"这个词为什么曝光掉了",看他能不能说出个一二三来,比盯他发不发呆有用多了。
楼上说库存那个我同意一半,但把断货归到运营头上有点冤,这更多是供应链和老板的锅。楼主问的是"厉害运营每天干什么",我补一个很少人提的角度:厉害的运营每天会花时间写东西。
不是写周报那种糊弄的。是把自己对某个产品的判断、广告调法背后的逻辑、今天为什么这么改,都记下来。我做了七八年,见过最nb的运营(这人现在自己单干年销千万美金),他有个习惯,每天下班前写一百来字的复盘,今天什么操作带来了什么变化,哪个判断是错的。
积累一年,他对平台算法和品类节奏的理解,比那些靠感觉调广告的人深太多了。你要是判断你底下那运营行不行,看他有没有在写这类东西,或者有没有自己的记录习惯。没有的话,就算现在不摸鱼,天花板也低。你不用管他发不发呆,你得看他有没有在积累。
建议提前咨询专业人士
你这个问题我觉得问反了,你应该问他每天有没有在看库存和物流节奏。
我是做货代的,见过太多运营死在断货上。有个客户,运营天天盯广告盯得贼仔细,ACOS压到15%,老板夸得不行。结果呢,爆款卖断货了,补货的货代没提前订舱,海运排仓排了三周。等货到了,排名从首页掉到第7页,广告怎么砸都砸不回来,前前后后亏了得有七八万。
厉害的运营,每天必看的一个东西是库存绩效,算日均销量,算现有库存还能撑几天,提前跟供应链打招呼什么时候要补货。断货一次,前面省的那点广告费全吐回去还不够。
所以你别光看他盯后台,问问他你的库存周转天数是多少,FBA仓储费这个月涨了多少,最近有没有哪个SKU快超龄了。答不上来,那才是真有问题。
见过太多了,老问题
数据维度可以再加一个对比
楼主这问题看得我绷不住。你居然嫌运营太闲?我见过的大部分运营是反过来的,天天加班到十点还在群里发报表,结果单量还是那鬼样子。
厉害的运营闲不闲看阶段。新品期他能忙成狗,上架、QA、广告架构、测评(当然现在这玩意风险大)、每天盯排名,恨不得住在后台。但到了稳定期,一天真没啥事,就是盯着别出幺蛾子,偶尔调调bid。你要是看他天天清闲但单量稳定、广告费没乱烧,那就是好运营。
怕就怕那种假装忙的:电脑开八个表格,键盘敲得飞起,你走过去一看在跟朋友聊天。这种我见过,两周就把一个老链接的广告预算翻倍了,ACOS干到80%,问他为啥说"测试新打法"。测个屁,就是手贱。
你自己掂量,是嫌他闲还是怕他没产出。有产出闲点怎么了,你花钱买的是结果不是工时。
海运慢船最近又延误
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