做3C配件,上周账号突然收到侵权邮件就被封了,后台还压着两万多美金货款提不出来。
看了圈申诉教程全是模板抄来抄去,有没有自己真申诉回来过的说说流程?
还是说这种情况基本就凉了。
做3C配件,上周账号突然收到侵权邮件就被封了,后台还压着两万多美金货款提不出来。
看了圈申诉教程全是模板抄来抄去,有没有自己真申诉回来过的说说流程?
还是说这种情况基本就凉了。
这事我也想问呢,我上个月刚被关联封了一个,申诉两次都被驳回,现在只能干等 90 天清算。
但我得说句反的:申诉这东西,成功率真没网上吹的那么高。大卖有专人跟亚马逊客户经理对接,小卖基本就是走系统排队,能不能过看运气也看审核员。别把全部希望押在一封申诉信上,该准备的备选渠道早点想。
我那个号最后就是没救回来,款等了快三个月才到账一部分。别听那些"三天解封"的服务商,收你钱也是发模板。
说个真事。去年底一个卖家找到我,账号被封,邮件写的是商标侵权,压了 1 万 8 美金。他啥也没看清,直接在后台连发四封申诉,全拒,账号彻底锁死。
后来找服务商查才发现,是被人恶意抢注了商标然后投诉的,属于可以反申诉的情况。但他前面四封乱发已经把机会用光了,反申诉都不认。
楼主记住,申诉前先搞清楚投诉方是不是恶意抢注,这个能查。别上来就当自己真侵权了认栽。剩下就是材料准备,发票、授权、整改,一样不能少。
绷不住的是很多人连邮件都没读明白就开始写申诉,确实容易把自己写死。
我懂你这种慌。账号里压着钱那种感觉,比丢单难受多了,我 2023 年也经历过一次,提现页一直转圈。
我做货代,接触被封的卖家太多了。先说一个大家容易搞错的:封号邮件别只看标题,往下拉,看它写的具体是哪个 ASIN、哪个品牌方投诉的。很多时候邮件里给的那个投诉方名字其实是个律所,那就不是普通侵权,是 TRO 了。这种情况你光在后台申诉没用,钱被冻结是法院冻结的,得找美国律师去谈和解。我有个客户去年八月就是因为没看清这个,后台申诉了三个月全被拒,白白拖到和解金额翻倍。
如果没有 TRO 字样,就是常规侵权 + 绩效问题,那后台申诉是能走通的。重点是把整改说清楚:那批货你怎么处理的、以后怎么避免、有没有品牌授权。别抄模板,审核的人一天看几百封一模一样的。
货款这块,账号封了款不一定就没了,走申诉或者等 90 天清算都有机会。别急着放弃。
海运慢船最近又延误
我去年也踩过这个雷,账号压在货里提不出来,那种焦虑我太懂了。
分享个相对顺的案例给你们参考:我一个姐妹去年三月封号,侵权,她没慌,先找品牌方要了正版授权书,又把进货发票整理成 pdf,然后老老实实写了整改说明,就一页纸,讲清楚问题出在哪、怎么改的。第一次申诉就过了,前后 11 天。
对比我另一个踩雷的,抄网上的模板申诉信,一看就是套话,被拒了三次。
宝藏和踩雷的区别真不在运气,在于你材料够不够硬、说得够不够具体。亚马逊审核的人不傻,一眼能看出哪封是真整改哪封是复制粘贴。
至于最后能不能全须全尾把款提出来,我只能说,先把号弄回来再说吧。
其实你想反了,账号被封那一刻,最该做的不是马上申诉。
朋友们,太多人一被封就手抖狂发申诉信,结果触发二次审核,本来能过的搞成死号。先冷静,把后台的绩效通知、case 记录、还有最近 30 天的订单数据全导出来存档。这些是你后面申诉的底牌。
申诉讲究一次成功,别拿第一封去试水。第一封写砸了,后面基本没戏。我见过一个卖家第一封写了个半页的"我很抱歉",直接被判不诚信,第二次申诉连人工都进不去。
货款那两万多,只要不是 TRO,走完申诉流程是能提的,就是慢。
真到申诉不动的地步,这号基本就当学费了,我也没辙,说多了都是泪。
我跟你讲,这事十有八九栽这上面
你这个情况,我觉得得先问一句:邮件里到底写的是侵权,还是"涉嫌侵权 + 账户关联"?这俩处理逻辑完全不一样,很多人一看"侵权"俩字就慌了,其实真正致命的是关联。
打个比方,账号封禁像医院分诊,你得先挂对科室。侵权是"我卖错东西了",关联是"我这个人有问题"。前者你整改商品就能谈,后者亚马逊是怀疑你操纵评价或者多账号,那审查的是你整个经营资质,申诉难度高一档。
前提是你能拿到确切的封号原因,再去准备材料。品牌授权书、进货发票、整改说明,这三样有就齐了,没有的话侵权类基本申诉不动。发票要能追溯到品牌方或者一级代理商,随便找个供应商开的票审核不认。
至于那两万美金,别当成申诉的前提,先专注把号弄回来,款是跟着号走的。
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