做了两年多亚马逊了,去年底账号突然被封,说关联风险。
我查了绩效公告,写了三封申诉信都是"我们收到了但保持原判"。
这东西到底还能不能解封?还是说直接放弃换号?
做了两年多亚马逊了,去年底账号突然被封,说关联风险。
我查了绩效公告,写了三封申诉信都是"我们收到了但保持原判"。
这东西到底还能不能解封?还是说直接放弃换号?
老哥,其实你想反了。不是你申诉信写得不够多,是你可能根本没找对人点。
我 2024 年遇到过一次,绩效通知写"检测到关联账户违规",我当时慌了,照着模板写了四封全拒。后来找了个业内做申诉服务的朋友帮看,他说我犯的最大的错是,只解释"我没关联",没解释"亚马逊为什么认为我关联"。
亚马逊要求的是:承认有风险(哪怕你觉得冤枉) → 说明技术上怎么发生的(是不是 IP 冲突?是不是邮箱同号?) → 列出你做了什么物理整改(换网络、换电脑、换注册资料)。
你光写"我是清白的"没人信。申诉信里得有一段像技术报告一样的东西:什么时候注册的、用的什么网络、有没有用过同一款 VPN、邮箱有没有重名。我当时拖了一个半月才改好一封,提交后 3 天就解封了。
要是还不行,别自己硬写,找个靠谱的第三方看看。
建议提前咨询专业人士
姐妹们我这个月刚经历过一次,差点崩溃。我和你说,千万不要死磕一封申诉信。
我第一次被拒之后气得又写了一封一模一样的逻辑,结果当然还是拒。后来我换了条路,先找亚马逊的 case 客服打电话(不是邮件),电话里问清楚具体违了什么规。
客服虽然不能直接解封,但他会告诉你是不是你申诉信里某个点没说对。我那次是因为 POP 发票上的供货商地址和我后台不一致,客服点了我一句我才反应过来。改完地址重新提交后,3 天就解了。
踩的雷是:千万别用假发票或者找代开,查到就是永久封。我朋友去年贪便宜找了一家,申诉了 5 个月都没回来,号彻底废了。老老实实去你进货的工厂重开一张真实发票,哪怕贵点也值得。
+1,差不多就这意思
建议先做 SOP 再上量
楼上说得对一半,但我从物流角度补充一个经常被忽视的点。
我做了四年货代,见过不少卖家账号被关联封号的,80% 都是因为用了不规范的 ERP 系统或者物流账号。
很多小卖家为了省事,一个 ERP 管理好几个账号,或者物流发货时同一个手机号、同一个地址填在不同店铺的订单里。亚马逊后台能查到这些"软关联"信息,一旦查出有人共享物流信息,直接判定关联。
我们有个客户就是这问题,提交申诉时他根本没往物流那边想。后来我让他把所有店铺的物流发货人、电话、地址全都分开(甚至分不同的物流商),再去申诉,一周就回来了。
所以你现在查自己账号时,顺便拉一下近三个月的物流记录,看看有没有哪个信息是多个账号重复的。
这就是我想要的答案
样本量再大点结论会更稳
楼主你这个情况其实没那么复杂。三封申诉都是"保持原判",说明你前两封的内容逻辑可能根本没通过法务审核。
个野路子,亚马逊申诉有个隐藏机制:如果你被拒三次以上,申诉入口可能会消失,变成永久封。那时候才真没救。
所以你现在最应该做的事是:停笔。别再自己写第四封了。去翻翻你的注册邮箱(不是后台通知),看看亚马逊有没有发过一封叫"Sellers’ Support Case ID"的邮件,里面会有一个 case 编号和一个指定回复的邮箱地址。很多新手都不知道这个邮箱的存在,它是给你专门回复补充材料的。
用那个邮箱发一次回复,比在后台硬写十封都管用。我当年就是靠这个救回来的,反正试了不亏。
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