上周三早上起来,后台进不去,账号被封,说我"违反政策"。卖的是厨房小工具,
自认没刷单没跟卖,货还在 FBA 里压着两万多块钱。开 case 全是模板回复。
自己写了两封申诉都被拒。有没有真靠自己申诉回来的,求个思路。
上周三早上起来,后台进不去,账号被封,说我"违反政策"。卖的是厨房小工具,
自认没刷单没跟卖,货还在 FBA 里压着两万多块钱。开 case 全是模板回复。
自己写了两封申诉都被拒。有没有真靠自己申诉回来的,求个思路。
其实很多人想反了,觉得账号是命,申诉回来就万事大吉。
账号封一次,你在平台那边的信用画像就已经有记录了,后面权重、审核、各种抽查都会跟着你。所以真正该做的是分散风险,别把身家全压在一个店一个平台。我那几年看下来,撑得久的卖家基本都不是单店作战。
所以别光盯着"怎么申诉回来",申诉该做做,但趁着等的时间把第二条腿想清楚,这才是长久的事。
楼主你这个"没刷单没跟卖"就挺可疑的,被封的哪有自己觉得有问题的。
不是说你不老实,是很多人压根不知道自己踩线了。绩效通知里一般会写个方向,你仔细看那几句英文,别一句"违反政策"就打发了。真有账户状况页面的话,把那几个红点截出来对着看。
我反正是见过申诉十几次都没过的,也见过一封就过的,差别基本就在你有没有说到点上。急也没用,先把通知读明白再说吧。
这事我也想问呢,我都怀疑现在封号是不是随机抽的。
我手上走货的几个卖家,2026 年这几个月明显感觉封得比以前勤,有些账号我看了下数据也没觉得哪不对,就突然没了。物流这边我们能帮的就一件事:账号冻结期间货还在仓里,赶紧看能不能移仓或者清货,别干等着。等你申诉回来,旺季都过了。
真帮不上申诉的忙,但见过太多人一边等申诉一边把库存晾着,最后钱货两空。先把能拿回来的拿回来。
补充一点:流程上还要留意 24h 内回复邮件
2026 年 11 月,我一个做宠物用品的账号,因为一个配件 listing 的图片被人投诉误导,账号直接停。货值大概四万多人民币压在仓里。
第一封申诉:只写了"图片已修改",拒。
第二封:把被投诉的那几张图前后对比、修改记录、还有供应链那边的产品说明全打包上去,说明根因是图片供应商给错了素材,附了跟工厂的沟通记录。过了,前后 11 天。
我的感受是,光说"我改了"没用,你得给证据链,让人看到你真查到了根因,而不是敷衍。
工具能直接拉这个指标
这个其实没那么复杂,就是大部分人方向写反了。
我见过太多申诉,一上来先喊冤,说自己多无辜多合规,写了三千字情感充沛。审核的人一天看几百封,谁看你喊冤。他就想看三件事:你到底哪出了问题、现在处理干净没有、以后怎么保证不再犯。你把这三件事按顺序讲清楚,一封就够,讲不清楚写十封都白搭。
我们厂给几个卖家代工,去年有个客户就是账号被停,货全卡在仓里。他第一次申诉写了满满两页"我没错",直接拒。后来让他老老实实把那一批 listing 的问题点承认下来,说明已经下架整改,再补一份后续的质检流程,第三封过了。
别急着交,先想明白自己到底踩了哪条线。想不明白,写再多都是猜。
楼上说得对一半,但我不同意"老实承认"就一定过。
有些类目你承认了问题,等于自己签字画押,后面再想恢复就难了,尤其是涉及产品安全或者侵权这种。这种我建议找专业的人看,别自己瞎认。
我朋友 2024 年一个户外灯账号,侵权被停,他为了显得态度好,把能认的全认了,结果申诉是拒的,理由反而是"问题严重"。后来重新按侵权这条线单独做的材料才过。
承认哪部分、怎么措辞,是有讲究的,不是越诚恳越好。
我们那边客户也是这情况
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