Shopify 后台又卡又没中文客服，为什么身边做独立站的还是清一色在用它？

其实你想反了。不是 Shopify 好用所以大家用，是大家用了以后，围绕它的东西太多了，你不用反而吃亏。
我 2018 年就开始碰独立站，那会儿还自己折腾 Magento，现在回头看纯属给自己找罪受。Shopify 最强的地方是它的 app 市场，你想加个弃购挽回、会员积分、评论插件，搜一下装上就行，一天能搭出个像样的站。别的系统你得自己找人开发，工期按周算。时间就是钱，尤其小团队，省下来的开发时间拿去测品投放，回报比抠那点月费高多了。

这事我也想问。我到现在也没搞明白，为啥中文客服就一直做不起来，明明中国卖家这么多。
每次后台报错，我都是截图丢给做开发的朋友帮我看，怪不好意思的。但你说换吧，又下不去手，毕竟店都开起来了，迁移一次伤筋动骨。就这么将就着用了两年。

我自己也交过学费。2024 年图便宜用某国产 SaaS 建站，第一年 1999 包年，觉得赚了。结果旺季搞促销，网站直接崩了半天，客服排队排到第二天，当天损失我估摸着有小两万人民币流水。
后来换回 Shopify，贵是贵，Basic 套餐加几个必装 app 一个月小几百美金，但它至少不给你在关键时刻掉链子。这玩意儿的价值不在功能多花哨，在于稳定性你能预期。真按数据算，宕机一小时的机会成本，比一年月费高多了。

这个其实没那么复杂。你把它当成"独立站里的安卓"就懂了。
生态在这摆着，插件、主题、代运营、教程全是围绕它长出来的。你换一个再小众点的建站工具，出问题连问的人都找不到。做品牌的看的是长期能不能滚起来，不是后台顺不顺手。
我 2022 年做过一个家居小站，用 Shopify 从 0 到月流水 3 万美金，中间换了三次主题、装了十几个 app，全程没请技术。这种"不用养程序员"的隐性成本，才是大多数人算不明白的账。

楼主你这个"大多数都在用"是拿哪的数据说的，靠谱吗？我身边做独立站的分两拨，做 2C 快消的确实一水 Shopify，但做定制和 B2B 询盘的，好多用的还是 WordPress 那套。
不过要说为啥大家捏着鼻子用它，我猜就一个原因，破防也没用，就是省事。模板套一套、支付接一接，第二天就能投广告了。真让你从零敲代码，几个人扛得住。

楼上说得对一半。难用是真的，但它"难用"的地方和你想的不是一回事。
我 2023 年帮一个客户从 Shopify 迁到 WooCommerce，本来以为能省钱，结果光插件冲突就修了三周，支付通道重接、税费规则重配，最后维护成本比 Shopify 月费贵多了。反过来看 Shopify，后台丑归丑，但 checkout 那一套是它自己兜着的，涉及钱和税的部分基本不用你操心。
至于合规这块，Shopify 的 tax 设置对欧洲 VAT、美国各州 sales tax 都有现成对接，你接个 Avalara 或者它自带的就成。自己搭站的话，这些全得手工配，配错一次被税局追着问，够你喝一壶。所以很多人不是爱用它，是懒得为省那点月费去背后面一堆合规活。真要说缺点，中文支持差确实是硬伤，遇到问题只能啃英文文档。