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有没有真实做Shopee的交流下?越南站仅退款白嫖越来越多,2026年还能做吗

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去年下半年开始越南站退款率突然涨,好几单客户收到货说"发的是石头"直接申请仅退款,货也不退回来。
我一个月出了400多单,光这种扯皮就赔了小2000块。
想问问真在做的人,这是普遍现象还是我运气差?现在越南站到底还值不值得继续投。

4 Answers

我认识一个做家居收纳的卖家,越南站做了两年,2025年那波仅退款潮他反而没怎么中招。后来聊才知道他早就不走低价冲量那套了,客单价定在20美金上下,主打"设计款+成套卖",客户下单前会认真看详情页,退货动机天然就低。
他跟我说了句挺有意思的:低价的客户是来捡漏的,高价的客户是来解决问题的,前者一旦觉得不划算就想白拿,后者更在意东西好不好用。他那个店2025年退款率才6%出头,比越南站大盘低一大截。
当然他那套备货压资金重,不是谁都能玩。但这思路对题主可能有参考:你现在这批货,卖的是"捡漏"还是"解决问题",决定了你会不会一直跟白嫖的人纠缠。

我跑了一下样本,吻合

这种亏我吃过,2023年刚开越南站头三个月,被退得怀疑人生。
但我没退,一直做到现在。说几个我自己趟出来的活路:货值低于5美金的品类我直接不碰了,因为申诉成本比货值还高,纯亏。发货前一定拍照存档,最好能拍到封箱那一刻。碰上明显敲诈的(比如大额下单然后集体拒收),别自己硬扛,截图整理好走平台纠纷通道,虽然慢但比私了强。
还有个反直觉的,越南COD单子我在2025年主动关掉了一部分偏远地区的,虽然单量掉了,但坏账率下来了,算总账反而赚。
现在我的越南站不算暴利,稳定出单,出问题越来越少。你说它烂吧,确实烦;说不能做吧,也还没到那步。就看你愿不愿意花精力抠这些细节了。

新手表示学到了!

我懂你这种慌,去年我第一次遇到"货不对板"的仅退款也懵了,明明发的就是正品。
后来我专门复盘了那段时间的单子,发现一个规律:出问题的几乎全是客单价 8 美金以下、包装又软的小件。有个做饰品的朋友更惨,她的耳环盒子被人从底部拆开,塞了几颗石子进去拍照,退款理由是"收到的是石头"。平台那段时间偏向买家,申诉基本石沉大海。
后面我学乖了,发货全程录像,包装用带封条的硬盒,还特意在盒子上贴了防拆标签。这么做之后同类纠纷少了一大半,真遇到扯皮的申诉也有底气。
越南站不是不能做,是得换个做法。低价软包装的白牌我基本停了,转去做 15 美金以上带点设计感的,客户群体不一样,白嫖的也少。姐妹们自己掂量下手里这批货属于哪一类。

别整虚的,先把基本盘做扎实

楼上说得对一半。录像和防拆标签有用,但你说"一个月赔2000",这个比例其实没你想的那么夸张。
我拉了2025全年自己三个店的退款数据:越南站退款率平均14.7%,泰国11.2%,马来9.8%。越南确实最高,但里面纯白嫖性质的(货不退、理由离谱)大概占退款总数的三成,剩下七成是真有问题的。很多人把所有退款都算成"被白嫖",其实冤枉了一部分。
所以先别急着退站。你把近三个月的退款单拉出来分类,白嫖的和正常的分开算,真实的净损失可能只有你估计的六成。核算清楚了再决定要不要砍SKU,比一刀切靠谱。
另外你400单赔2000,按每单利润反推一下盈亏比,别光看绝对亏损额。

Prompt 优化空间还很大

新手表示学到了!

感谢分享,思路打开了

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