上个月注册的买家号,就正常买了几单,突然收到邮件说账号被关闭,登录进去提示违反使用条款。
信用卡是我自己的,地址也没改过。问了客服就来回那几句模板话,让我等审核。
想问问有没有人遇到过,这种情况还能申诉回来吗?还是只能重新注册一个?
上个月注册的买家号,就正常买了几单,突然收到邮件说账号被关闭,登录进去提示违反使用条款。
信用卡是我自己的,地址也没改过。问了客服就来回那几句模板话,让我等审核。
想问问有没有人遇到过,这种情况还能申诉回来吗?还是只能重新注册一个?
楼主这情况我熟。我也被封过买家号,就因为帮国内朋友代购了两次寄回去。
绷不住的是我申诉的时候,客服一直让我提供"为什么寄到不同地址"的说明。我当时哪想得到这个也能出问题。
后来老老实实把代购这件事写清楚,附上聊天记录,才给解的。所以你要是地址和名字对不上的地方,干脆一次交代明白,别藏着。系统查得到,你越遮越像有问题。
救不回来也不是世界末日,换个干净的设备和收货信息重开也能用,就是别用同一台电脑同一张卡,那个真的会连坐。
AI 跑下来效果还不错
原来如此,之前一直没搞明白
楼上说得对一半,但有一点要纠正。买家号被封,除了支付风控,还有一个很多人不知道的触发点是退货和差评率异常。
亚马逊对买家侧也有隐性打分。你如果短时间内下了几单,然后有退款、有 A-to-Z 之类的东西,哪怕是正常维权,新号也容易被标成"高风险买家"。
我说个数据,我手上统计过身边大概十几个被封买家号的案例。里面七成以上是注册 30 天内的新号,且都伴随着至少一次支付或收货信息的变动。老号被永久封的很少。
所以题主先确认一件事,你这几单里有没有退款或者改过收货地址?有的话,申诉时主动说明原因,比单纯一句"我没违规"有用得多。
另外不要一天之内反复提交申诉,那个也计数,提交多了会往后排队。
你这个"就买了几单"的说法我存疑,几单是几单?
亚马逊对新买家号的判定不只看单量,还看节奏。我见过有人三天下了十几单,全是不同地址,那在系统眼里跟盗卡刷单没区别,封你没商量。
真要说合规层面,题主重点确认两件事。一是支付卡有没有曾经被拒付或者发起过 chargeback,有的话必须先把卡的事情跟银行理清楚,不然亚马逊那边永远给你挂着风险标记。二是收货地址如果涉及海外转运仓,写申诉的时候要说明用途,别让人误判成异常收货。
你要是确定自己干净,就一条心走人工核验,别重复注册消耗自己。
尾程派送时效近期波动有点大
其实你想反了,买家号被封比卖家号更常见,只是没人讨论而已。
亚马逊风控新买家号看得特别紧。一个新号上来几天内连着下单,收货地址、支付卡、IP 又是新的,系统第一反应就是"这卡是不是盗刷的"。它宁可错杀,先把账号冻了再说。
所以别急着重新注册。你现在最该干的是登录进去走那个 appeal 通道,把卡主姓名、账单地址、卡的尾号后几位提交上去,让它们核实这张卡确实是你本人在用。这种人工核验走通了,号大概率能救回来。
重新注册是下下策。你以为换个邮箱手机号就完事了?设备指纹、浏览器、收货地址全对得上,新号很快又被关联进去,白折腾一趟。
我帮朋友弄过一次,光核验就来回三轮,前后十来天。做好打持久战的准备。真的会谢。
+1,差不多就这意思
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