Shopify 这么难用、又没中文客服，为什么国内做独立站的大部分还是用它？

你这个"大多数都在用"的结论靠谱吗？我怎么感觉身边做起来的用 Shopify 的就一半，另一半跑 WooCommerce 和 brand 自己的站。
我自己从 2018 年就在做独立站，Shopify 用过、Magento 用过、Woo 也用过。Shopify 真正赢的地方不在后台好不好看，在它的支付和风控。你接 Shopify Payments，拒付率、Chargeback 处理这套是现成的，换别的工具你得自己扛。我 2023 年一个站被恶意拒付搞过一波，Shopify 那边帮我走流程申诉，追回来大概七成的钱。这个体验别的平台给不了。
另外它生态成熟，你要做订阅、做捆绑、做弃购挽回，插件一堆现成的，花钱就行。国内工具便宜，但很多功能得等它慢慢做。
缺点也明显：交易佣金抽你，不接 Shopify Payments 还要额外抽，模板稍微像样点的都要买。算下来一年几千美金跑不掉。所以别把它当免费方案，当"花钱买省事"就对了。

楼上说难用，我不同意一半。难用是相对的，你拿它跟国内那些套壳工具比当然觉得坑，但真让你去碰开源那套，你就知道 Shopify 多省心了。
我 2024 年刚转独立站，一开始也觉得后台全英文受不了。用了两周就顺了，因为它的逻辑就一条：把产品、订单、支付、物流插件全给你串好。我当时上一个 SKU，从传图到接 Stripe 到上个 Shopify Payments，半天搞定。换成自己搭 WordPress + WooCommerce，光服务器和 SSL 就折腾我一整天，插件冲突还得逐个排。
中文这块确实没客服电话，但工单回复比我预期快。我有次支付被风控、订单卡住，提工单大概 6 小时给回，还帮我查了具体是哪笔触发。国内工具客服是快，但很多问题是他们自己功能没做好，快也没用。
它不是给懒人用的，是给"不想自己维护服务器"的人用的。你要的是开箱出单，它够用。

楼主你这个思路其实想反了。不是"它难用为什么大家还用"，是"大家用它，所以它看起来是标准答案"。
跨境这行跟风特别重。你去看那些卖课的、做社群的，全推 Shopify，因为教程多、案例多、出问题有人问。你换个冷门建站工具，卡住了发帖都没人回。这就是生态的力量，跟工具本身好不好用关系没那么大。
我 2025 年帮朋友搭过一个站，他非要省钱用别的，结果接支付卡了三天，最后又跑回来上 Shopify。折腾一圈钱没省下，时间全搭进去了。
还有个事没人提：Shopify 的 App 生态是真香。你想要的营销、邮件、评论、物流追踪，基本都有现成插件，装完就能跑。自己从零搭，光对接这些接口就够你喝一壶。
至于中文客服，做独立站本来就躲不开英文，早适应早好。指望全中文环境做跨境，后面坑更多。