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亚马逊买家账号被封申诉了三次都石沉大海,到底该怎么写才能解封?

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我自己的买家号上个月被封了,说我"违反社区准则",具体违规也没写清楚。
我按网上教的写了申诉信,附了信用卡账单,前后交了三次,全是模板回复。
现在想买东西都买不了,求问有没有真人申诉成功过的,到底怎么写才有用?

5 Answers

这个其实没那么复杂。朋友们,重点就俩,附件和入口,别自己吓自己。
我做过三个号,两个解了。第一次我也写长信,没用。第二次就交账单、交身份证、一句话说清楚,过了。所以别搞长篇大论。
记住一个事,账单地址必须和你账号填的地址一致。不一致你写再多都白搭。很多人卡在这。
我最后一次申诉其实没抱希望,结果过了,就挺玄学的。真的会谢。

建议直接 GP,谢谢分享

我跟你讲,这事十有八九栽这上面

这事我也想问呢,我封了两个月了还没动静,客服电话打过去全是机器人。
我看了好多帖子,感觉能过的都是运气好碰上人工审核。有些人说改个支付方式重新绑卡就能解,我试了没用。
现在就挺迷的,一个买家号而已,至于搞这么复杂吗。

这就是我想要的答案

其实你想反了,买家号申诉的核心不是"写得多诚恳",是"让审核的人三秒内能确认你是真人"。
我第一次封号也是老老实实写一大段解释,说我没违规、我很冤枉,结果全被驳回。后来换了个思路,申诉信压到五句话:账号邮箱、注册时间、常用收货地址、我买了什么、附件是信用卡账单和身份证。
关键是附件。CC 卡的照片、账单地址和账号注册地址、收货地址得对得上。审核的人不读你那堆情绪,他核的是数据。你信里写"我真的是本人",不如账单地址一致来得有用。
三次不过建议别再重复提交了,同样的材料交十次也是同一个结果。换个账号关联的支付方式重新申诉,或者直接打电话给客服走人工。

我懂你这种慌,第一次被冻结的时候我也以为号废了。
做了七八年,买家号被封见过不少,说几个真能过的情况。一个是你的账号被系统判定"多账号关联"了,比如同一个 wifi、同一个设备登过别的号,这种申诉要先说明设备情况,不是光交账单。另一个是退换货太频繁被标记异常,这种得解释清楚每一单的退货原因,光喊冤没用。
还有个坑,很多人不知道:申诉入口选错了,走的是"账号被锁"的通道,其实你是"账号被关",两个流程完全不一样,交进去当然没反应。
我上次帮我朋友弄,就是发现他走错入口,换对之后一次就过了。你先确认下自己到底是哪种封。

楼上说得对一半,光交材料不够,还得看你这个号到底"值不值得解"。
我这边接触下来,买家号申诉成功率跟账号消费记录关系很大。你注册三年、正常下单几十单、没什么退货纠纷的号,交齐材料基本能过。要是新号、零订单、一上来就被封,那审核大概率觉得你是刷号或者养号,材料交得再全也难。
我去年有个客户的号就是,注册两年买了几十单,被封之后一次就解了。另一个刚注册一周的,交了五遍都没用。
所以先看看自己号的历史吧,别把所有力气花在写信上。

感谢老哥/老姐这么详细的回复!

+1,差不多就这意思

条理清晰,受教

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