团队里有个运营,每天就看看后台、盯一下订单、偶尔调调广告,感觉随时都在发呆。
另一个天天加班到十点,报表格、开会、追供应链,也没见他业绩比第一个好。
所以厉害的亚马逊运营,每天到底该干什么?还是说这两个都不对?
团队里有个运营,每天就看看后台、盯一下订单、偶尔调调广告,感觉随时都在发呆。
另一个天天加班到十点,报表格、开会、追供应链,也没见他业绩比第一个好。
所以厉害的亚马逊运营,每天到底该干什么?还是说这两个都不对?
楼上说得对一半吧,我不太同意"发呆就是高手"这种说法,楼主别被带偏了。
我做跨境这几年,见过的摸鱼运营远多过世外高人。真厉害的那种,你看着他在发呆,其实他手机里全是各种群,盯着物流、盯着供应商、盯着客服反馈,脑子没停。但也有很多就是纯躺,后台数据烂成那样也不管,美其名曰"运营要有定力",纯属给自己找台阶。
怎么分辨?看结果。连续三个月他的链接在涨、退货率在降、广告 ACOS 稳得住,那发呆是他的风格。三个月没动静还在那儿发呆,那不是高手,那是快被开了。
楼主你那同事哪一类,你自己心里应该有数了。
建议先做 SOP 再上量
其实你想反了,厉害的运营不是"每天干什么"的问题,是他每天在决定"什么不干"。
普通运营一天能干二十件事,改标题、调价格、发优惠券、做活动、优化图片,忙得要死,结果哪件都没做透。厉害的运营一天可能就动一两个变量,但每个都盯着数据看到底。我这边有个做户外品类的,一个季度就调了三次主图,每次都有 A/B 数据撑着,最后转化率翻了一倍。
所以你看到的那种"发呆",很多时候是在等数据跑出来,没跑够样本之前乱动,反而把链接折腾死了。
忙不等于有效,这话做运营的五年十年都得记着。
这个其实没那么复杂,我说个我这边看到的角度。
我接触的卖家多,仓库发货这头看得清楚。真正做得好的运营,每天雷打不动会看一眼库存和在途。不是随便看,是算,算这批货还能撑几天,下一批什么时候必须到仓,断货和压货之间那个窗口就那么窄。我见过太多运营后台数据漂亮,结果旺季前一断货,排名掉下去半年爬不回来。
另外一个高频动作是处理差评和退货原因。每天花十分钟翻当天的新评论,比盯广告报表有用。客户的抱怨里全是选品和 listing 的漏洞。
至于那些天天加班到十点的,多半是在补前面的坑,不是真在创造价值。
这事我也想问,我们组就有个神人,每天看起来闲得能养鱼,月底一看他的链接是组里涨得最猛的,真的会谢。
我偷偷观察过,他每天固定几个动作:早上看昨晚的广告搜索词报告,中午翻一圈竞品的新评论,下午看一眼库存进度,然后就没别的了。就这四件事,翻来覆去。他不做花哨的,就是盯得久、改得慢、数据不对坚决不动。
我自己以前一天改八遍价格,忙得要死,结果链接被我玩废了。现在学着少动手,反而稳一点。
反正厉害的运营不是忙不忙,是知不知道自己在等什么。我到现在也没完全学会,慢慢来吧。
你这个观察靠谱吗?如果是真的,那发呆那个可能才是真厉害,前提是你说的"发呆"是真的在发呆,不是在脑子里算账。
我见过做到类目前 20 的运营,一天真正在后台操作的时间不超过一小时。剩下时间干嘛?看竞品的新品评论,翻别人的广告素材,琢磨一个 listing 的第五张图到底要不要换。这些动作后台里看不见,但决定了他下个月的单量。
运营这活儿跟开车有点像。新手死盯方向盘,每秒钟都在修正,车反而开得歪。老司机手上动作少,是因为他提前看出去两百米。你要是只看他"手上没动作"就判断他不行,那是你没看懂他在看哪。
当然也有真摸鱼的。区别在于你问他一句"这个 ASIN 现在卡在哪",答不上来的就是摸鱼,能给你讲半小时的是高手。
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