上周账号因为操纵评论被封,库存还有八千多件压着。
自己憋了三封POA递上去,全是秒拒,理由都懒得换。
我看网上说90%的人死在POA上,那我这种到底卡在哪?
是话术问题还是根本没救?有没有真过了的说说里面到底写啥。
上周账号因为操纵评论被封,库存还有八千多件压着。
自己憋了三封POA递上去,全是秒拒,理由都懒得换。
我看网上说90%的人死在POA上,那我这种到底卡在哪?
是话术问题还是根本没救?有没有真过了的说说里面到底写啥。
我懂你这种慌,账号一封库存压着,谁都得失眠。
但有个事你得先想清楚:你到底是为了解封,还是为了以后别再封。这两件事的写法完全不一样。
我前年帮一个做家居的卖家处理过。他封号同时还有一批货款卡在平台账户里,大概四万多美金。当时他第一反应是赶紧申诉把钱弄出来,我说你先别急,因为如果POA里承认的动作和实际对不上,后面账户审核会二次冻结。
提醒一句,平台账户里的钱和账号是两个概念,别在申诉信里为了显得诚恳就乱认一堆没干过的事。写POA讲事实、讲补救动作、讲预防,别夸大也别隐瞒。真不知道怎么写,找个懂流程的会计或者顾问帮你把内部记录整理一遍再说,硬编的谎后面都得还。
你这个"90%死在POA上"的数据靠谱吗,我怀疑是卖申诉服务的人自己编的。
我自己申诉过四次,成了三次。真正让我过的转折点,是第四次我干脆不写道歉了。第三封之前我一直写"深刻反省""绝不再犯",审核看都不看。第四封我通篇只干一件事:把这个评论是怎么来的,一条一条对时间线列出来,哪天哪个运营联系了哪个买家,给了我什么补偿,我后来怎么处理这个员工。没有一句"please give me a chance"。
姐妹们记住,审核员不是看你态度,是看你有没有把根上的东西刨出来。你写"加强培训"这种空话,等于没说。
那次大概第11天过的。前面三次白费了一个多月。你现在库存压着,与其继续递,不如先把内部那套东西捋清楚再写,不然递一百封也是秒拒。
不同意楼上那个"先别递"的说法,账号封着每天仓储费烧钱,能拖吗。
楼主你这个秒拒其实有个信号,秒拒基本说明你POA结构就不对,审核没进到内容那层。补一句,你递交之前有没有看清楚封号邮件里明确点名的是哪条政策,操纵评论和关联封号写法差远了,你对着错的条款写,当然秒拒。
我去年一个店也是评论问题,第一次写了两千字没人理,第二次我把标题直接改成针对那条政策的Responsibility / Immediate Action / Preventive Action三段,第十天回来的。nb的是我一个字道歉都没加。
你先去把那封通知邮件再读三遍,看清楚到底告你哪一条。
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