上周三早上打开后台,账号直接 Deactivated,邮件里写着"违反政策",
连具体哪条都不说。我按网上模板写了申诉,三天后拒了,再写又拒。
现在库存压着两万多的货,广告也全停。有没有人知道申诉到底该怎么写?
上周三早上打开后台,账号直接 Deactivated,邮件里写着"违反政策",
连具体哪条都不说。我按网上模板写了申诉,三天后拒了,再写又拒。
现在库存压着两万多的货,广告也全停。有没有人知道申诉到底该怎么写?
其实你可能想反了,账号被封最该先动的不是申诉文案,是先把账理清楚。
为什么这么说,因为封号往往会连带触发资金冻结和税务申报的问题。你账号里那笔待结算的款,平台扣着不给你不代表这笔收入不存在,该报的还是要报,不然等到补申报的时候滞纳金加罚款比货值还肉疼。
我见过一个卖家居的,账号去年底被封,资金冻了十几万,他以为钱拿不到就不用管税,结果今年做年度汇算的时候对不上账,补了一笔不小的钱。申诉能不能过是一回事,合规的手续是另一回事,两个别混一起。
建议找你们的会计把封号期间的资金往来单独拉个明细,别嫌麻烦。账号早晚能要回来或者不要了,但账要做平。
建议咨询当地税务师确认
请问这步具体怎么操作呀
楼主这个我太懂了,我也被关过,当时慌得不行,到处找人问。
后来发现一个事,账号被封分两种,一种是绩效类(ODR 超标、差评多),一种是政策类(侵权、操纵评论、多账号)。你这个邮件只说违反政策,多半是后者。政策类的申诉难点在于,你不一定知道它到底抓了你哪一条,得自己排查最近有没有动过刷评、改过品牌、开过小号。
我当时是被人举报操纵评论,其实我没干,是之前一个刷手自己搞的。申诉里我咬着"我没做"没用,人家不认,后来改成"我承认用过第三方服务,现已终止合作并删除所有相关评论",加上后续禁止再用的措施,才给解。
所以有时候你得先承认,再讲补救,硬扛着说自己完全没毛病反而过不了。挺憋屈的,但就是这么个规则。
对了提醒一句,别去找那种收费帮你申诉的,我朋友花了八千,写的还没我自己写的清楚。
工具能把人力降一半
不同意那种"写得多诚恳就能过"的说法。我 2019 年就开始被关过号,前后帮自己和朋友申诉过七八次,说个实话,亚马逊那个审核团队根本不看你态度,只看你能不能把三件事讲清楚。
哪三件事,就是问题出在哪、现在怎么处理干净、以后拿什么保证不再犯。我第一次被拒是因为整篇都在道歉,一句根因没写,人家直接判定"未提供有效计划"。
后来我学乖了,比如那次是一个 listing 被判侵权,我就老老实实写:这个 ASIN 用了未授权图案,已经下架删除,附上供应商的授权补件截图,然后说明以后上新前会先过一遍品牌方的授权库。第二封就过了。
你别急着一天发一封,被拒之后隔两三天再交,因为你材料没补全重复交只会拉低印象分。我当时就是 24 小时内连交两封,第三封才改对方向,白等了一周多。
库存两万多先别慌,账号冻着货还在,申诉期间仓储费照扣但不会销毁。先把根因那句话想明白再动手写。
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