昨天早上收到邮件说账号被停用,理由是侵权。
我卖的是手机壳,有个链接用了卡通图案,可能被人投诉了。
账号里还压着三万七千多美金的货款没结算,货也还在FBA仓。
这种情况申诉到底能不能救回来,还是直接凉了?有没有人经历过类似的。
昨天早上收到邮件说账号被停用,理由是侵权。
我卖的是手机壳,有个链接用了卡通图案,可能被人投诉了。
账号里还压着三万七千多美金的货款没结算,货也还在FBA仓。
这种情况申诉到底能不能救回来,还是直接凉了?有没有人经历过类似的。
我懂你这种慌,钱卡在里面那种感觉比丢单还难受。
但先别急着点申诉按钮,我看太多了,一慌就乱写POA,结果自己把口子堵死。你这个情况,第一步不是写申诉,是先搞清楚是哪种封。
如果是普通侵权投诉(没进法院),大概率是权利方投诉到亚马逊,你下架链接、联系对方撤诉,账号能救。我2023年一个做手机膜的朋友就这样,链接删了、邮件道歉,两周解封。
但如果涉及TRO(临时禁令),那就完全是另一套玩法了。这种情况权利方已经去美国法院起诉,亚马逊是按法院命令冻结你账户的,你申诉亚马逊根本不理你,得找美国律师去跟对方谈和解。我见过一个卖家三万美金被冻,花了八千刀律师费加赔偿才拿回来一部分,也有直接放弃的。
所以你先翻邮件,看有没有Temporary Restraining Order这种字眼。有的话别自己瞎折腾了,找懂美国知识产权的律师,越早谈和解金额越低,拖到最后钱可能就归对方了。没有TRO的话,还有得救。
我跟你讲,这事十有八九栽这上面
这个其实没那么复杂,我做货代这几年见过太多账号被封的。
说个跟楼上不太一样的点:账号封了,货还在FBA仓里,这才是最容易被忽略的坑。很多人光顾着申诉账号,忘了仓库里的货。
亚马逊一般会给30天左右让你处理库存,超过时间要么销毁要么弃置,你那批货就没了。我2025年帮一个客户处理过,账号申诉了两个月没结果,回头发现FBA库存早被清掉了,一万多件货直接打水漂。
所以你现在两手都要动,申诉归申诉,同时赶紧在后台申请移除库存,能转到海外仓先转出来,别让货跟着账号一起凉。申诉能不能成是一回事,货先保住是另一回事。
至于申诉本身,我不做这行不好瞎说,但货这块你要是拖,亏的就不止三万七了。
提效工具栈可以加一项
话糙理不糙
补充一句,楼上说的库存那个点很关键,很多人栽这。
但我想提醒的是别病急乱投医。现在网上那些“百分百解封”的中介,十个里九个是坑,收你几千块服务费,拿模板POA糊弄一遍,没解封还不退钱。我朋友去年就交了一万二的智商税。
自己先按亚马逊的要求老老实实写行动计划,写清楚问题出在哪、怎么改、以后怎么防,能自己弄就自己弄。实在弄不了再找,但一定要找有真实案例的,别信那种朋友圈天天晒解封截图的。
家人们抄作业了
工具能把人力降一半
我自己去年也栽过一次,到现在还有个号没救回来。
侵权这种事,平时不当回事,出事了才知道疼。用别人的图、蹭别人的IP,早晚要还的。我那个号就是贪便宜买了一批山寨设计的图,图省几千块设计费,最后账号没了。
就一句,账号能救回来最好,救不回来就当交学费,以后老老实实自己做图。
条理清晰,受教
家人们,你这个描述信息太少了,我咋判断啊。
侵权、关联、绩效差,这仨封号原因处理方式天差地别。你说侵权,是图片侵权、商标侵权还是专利侵权?是链接被下还是整个账号被封?这俩完全不是一回事。
链接被下,删了就完事,账号还能活。整个账号被封,那才是真麻烦。
另外你说压了三万七,是已经结算到账但提不出来,还是还在pending?这俩也不一样,pending的钱一般封号后还能在90天内申诉拿回,已经入账的被冻就要看具体原因了。
真的会谢,很多人上来就问“能不能救”,你连封你的是啥都没搞清楚,别人怎么帮你。先把那封邮件从头到尾读三遍,把关键词搜出来,再问。
工具能直接拉这个指标
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