有没有真实做Shopee的交流下？越南站退货率高得离谱，是我操作问题还是普遍现象

我2024年3月开始做越南，第一款是厨房收纳盒，9.9美金那种。
第一个月出了600多单，看着挺美。第二个月开始陆续有人申请仅退款，理由千奇百怪，说收到是空盒、说颜色不对、说少了配件。有个买家更绝，拍了个开箱视频，盒子里是几块石头。
我那时候不懂，傻乎乎全给退了。一个月退了快90单，光这90单的货款加运费，折人民币大概赔了6000多。
后来学乖了，发货全程录像称重，包裹贴防拆封条，只退款申请一律先要求提供完整开箱视频。退货率从18%压到11%左右。压不下去，但至少不白送。

你这个22%靠谱吗，还是只算了一个月的波动？我经手过几个店，越南退货率普遍在12%-18%，冲到22%一般是有具体原因的，不是市场普遍水平。
先分清楚是"退货"还是"仅退款"。这俩财务处理完全不一样。仅退款不退货的部分，货款和运费基本全损，会计上要单独计提。退货能二次上架的话，损失主要是来回运费，能压到客单的30%以内。
另外提醒一句，越南站VAT和平台代扣那部分，退货后能不能退回，得看你申报口径。建议找个懂东南亚的会计把账理清楚，别到时候流水对不上。查到了罚款比货损重多了。

这个其实没那么复杂，越南站就一个字，熬。
老哥你要是冲着"低成本高利润"来的，建议早点换站点。越南客单低、退货高、物流慢，赚的就是辛苦钱。我认识做越南做得好的，基本都是在本地有仓或者有合作方，能处理退货二次销售，纯跨境从国内发的，十个有八个被退货率拖死。
能接受这个前提再玩，接受不了就去做马来泰国，退货率能低一半。别信那些月入几万的帖子，真赚到钱的不会天天发。

这事我也想问呢。我是做供应链的，给几个Shopee越南卖家供货，2025年明显感觉他们下单越来越谨慎，以前一次拿2000套，现在都是500套小批量试。
问了下原因，好几个说越南那边货到了拒收、白嫖的情况多，压货风险大，不敢备多了。
我自己是觉得，发货端能做的就是把包装做死一点，别用那种一抠就开的纸盒。但买家真想白嫖，你也防不住。选品上尽量避开高退货品类，家居、服饰这些本身退货就高，电子配件相对好点。

我懂你这种慌，第一次看到退货率20%以上真的会怀疑人生。
不过你先别急着下结论，数据样本太小了。三个月、几百单，单月波动很大，拉长到半年再看趋势更准。
我做东南亚几个站对比过，越南的退货率确实是最高的，但也没到"没法做"的程度。关键是算清楚账：把退货率、拒收率、仅退款的损耗都折进成本，重新定你的最低售价。如果算完发现根本不赚钱，那就不是操作问题，是选品和定价的问题。
定价的时候把这些损耗预留进去，一般按退货率15%-20%去倒推，心里有底就不慌了。