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亚马逊账号说封就封,申诉信提交了两次都被秒拒,还有救吗?

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5年老链接,月销差不多6000刀,结果上周突然收到邮件说关联一个被封的账号,但那个账号我根本不知道是谁的。货款压了快2万美金在里面。我提交了两次申诉都被秒拒,说证据不足。这种情况还有救吗?要写行动计划书吗?还是说找人做内部申诉靠谱点?

3 Answers

姐妹们,我懂这种突然被冻结的慌,去年我的店也是这么没的,当时整个人都懵了。
但你们别学我当时那样病急乱投医。我先找了网上那种"包过"的服务商,说要收1万5,我差点就转了,还好多问了一句"成功率多少",对方支支吾吾,我就觉得不靠谱。
后来我自己冷静下来,把能想到的证据全整理了一遍,包括采购发票、物流单、跟供应商的聊天记录。申诉信的节奏也很重要,别一次性堆一大堆,先提交核心证据,等亚马逊回复了再补材料。我第三次提交才过,前后花了大概一个半月。
你要做好打持久战的准备,亚马逊的客服回复是真的慢,有时候一周才回一封邮件,别指望两三天能解决。

尾程派送时效近期波动有点大

这事我也想问呢,但先别急着找中介,我自己就是找了中介花了8000块,最后给的模板跟我自己写的没差多少,还是拒。
你那个"关联"跟"侵权"不一样,侵权还有TRO那套流程可以走,关联纯看亚马逊怎么想。我2024年也被关联过一次,当时资料我凑了两周,包括水电账单、营业执照、法人身份证,还写了一份特别详细的行动计划书说明那个账号跟我没关系。提交后等了12天,账号回来了。
你被秒拒大概率是行动计划书写得太模板了。亚马逊要的细节是:你什么时候注册的、卖什么、怎么运营的、跟那个账号怎么就没关系。越具体越好,别写大空话。
货款不用担心,就算账号死了90天也能提出来,只是流程慢。

其实你想反了,关联封号申诉的重点不是证明"你没关联",而是证明"你不会再犯"。
我处理过几个卖家的税务+账号合规案子,发现亚马逊的审核逻辑很清晰,它不在乎你冤不冤,它在乎你有没有建立一套防关联的机制。你要在POA里写清楚:公司有几台电脑、几个IP、谁操作哪个账号、平时怎么管理登录设备。哪怕你说"我承认我确实在同一个网络下登过另一个账号",但解决方案写得好,回来的概率反而更大。
另外你这情况,我建议先查一下店铺后台"账户状况"页面里有没有具体的违规记录,截图存好。如果真是误判,后台会有申诉入口可以选"我不认同这个判定",走那个通道比直接写邮件管用。

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