做亚马逊三年多,上个月因为有个链接被投诉侵权,账号直接被停了。
自己瞎写了一封POA交上去,第二天就被拒。看网上教程都说POA是申诉核心,
但那些模板我抄着改也还是过不了。想问问过来人,POA到底怎么写才能不被秒拒?
有没有什么实际通过的案例能参考下的?
做亚马逊三年多,上个月因为有个链接被投诉侵权,账号直接被停了。
自己瞎写了一封POA交上去,第二天就被拒。看网上教程都说POA是申诉核心,
但那些模板我抄着改也还是过不了。想问问过来人,POA到底怎么写才能不被秒拒?
有没有什么实际通过的案例能参考下的?
楼上说的对但没提一个事:客服通道有时候比POA本身还管用。
我之前有个号是被误判的,评估了三天发现根本没侵权,直接开了case跟客服说明情况,附上授权书和产品图片对比,三天就解封了。POA都没写。
当然误判情况少,多数确实是你违规了,那就老实按楼上那套写。反正别信那些"包过"的服务商,我身边花两三万买申诉服务的,成功率也就一半。
这个我也算有点发言权,去年我一个店铺因为变体违规被停,当时觉得没戏了,写POA时候差点放弃。
后来是找了专门做申诉的会计事务所帮忙梳理(对,现在都有这种服务了),他们核心思路就一条:把POA当成你在给亚马逊写"事故复盘报告",不是道歉信。
我最后交上去的结构大概是:先写清楚账号的基本情况和违规事实,这步很简单别啰嗦;然后重点写为什么会发生,要把流程漏洞点名,比如我当时写的是"我们在上架前缺少对变体政策的内部审核步骤"这种;接着写你具体怎么改的,要有可验证的动作,别写"我们将加强学习"这种屁话;最后附上整改截图证明。
还有个容易被忽略的点:别用翻译腔写英文,语法错误多反而显得不专业。可以找英文好的人帮你润色一遍再交。我那封POA前后改了四遍才过,耗时两周左右。
这事我还真问过好几个做申诉服务的朋友,他们说90%的死法不是因为你没写清楚,是没搞懂亚马逊要的是啥。
之前我有个哥们也是,账号一封就慌,疯狂写"我保证不再犯""给我一次机会",写了五六封全被Decline。后来找了个做过亚马逊经理的朋友帮忙看,那人第一句就问:你写清楚根本原因了吗?不是说你产品哪里不对,是说你的供应链哪个环节出了问题,为什么会出现这个情况,你用什么证据证明你找到了这个环节。
我那哥们最后是把自己跟供应商的聊天记录、采购单、产品改良前后的对比图全整理出来,做了一个PDF附件,才过的。关键点是:亚马逊审核员不想看保证书,想看你的"调查报告"和"整改证据链"。
还有个大坑:你第一次申诉被拒后,第二次最好别再提交一模一样的,他们会认为你没认真看他们的拒信。每次拒信里的理由其实都提示了下一步该补什么材料。
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