我底下有个运营,每天打开后台看一眼订单,偶尔调两下广告,剩下的时间就是发呆刷手机。
但人家业绩就是稳,旺季还能爆。另一个看着忙得脚不沾地的,单量却一直上不去。
厉害的运营到底每天都在干嘛?是真闲还是装闲?我也想学学他们那个思路。
我底下有个运营,每天打开后台看一眼订单,偶尔调两下广告,剩下的时间就是发呆刷手机。
但人家业绩就是稳,旺季还能爆。另一个看着忙得脚不沾地的,单量却一直上不去。
厉害的运营到底每天都在干嘛?是真闲还是装闲?我也想学学他们那个思路。
我也亏过,亏在"用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰"这句话上,以前真觉得一天不调十次广告就不算努力。
后来认识一个做精品的大佬,他每天就做三件事:早上花半小时看订单和核心关键词排名,有异动就查原因,没有就关掉后台。上午集中两小时分析竞品的评论和价格变化,不是瞎刷,是看人家最近哪里改进了。下午就盯着物流和库存,算什么时候该补货。
剩下时间干嘛?他在研究产品,看海外社交媒体上用户在吐槽什么,然后琢磨怎么改款。他说后台那些数字只是结果,真正厉害的人把时间花在"为什么"上。人家闲是因为该做的决策早做完了,不是在发呆。
我们公司就是这条上栽过
楼主这问题绷不住,让我想起带过的一个新人。天天加班到十点,天天给我发日报写了一大堆,结果链接越做越差。后来我让他别瞎忙,就盯一件事,把核心词的转化率拉起来,别的广告活动先停掉一半。
他照着做了两周,单量没掉,广告费省了三分之一。我跟他讲,运营这活不是干得多就有用,你得知道哪些动作对结果有影响。天天调竞价调预算,那是系统干的事,你要干的是判断,哪条链接值得推,哪个词值得打,哪个竞品在偷你的流量。
看着闲的人,脑子没闲过。
老哥你先别急,我就问你一句,你说的那个闲人,他链接的利润率是多少?广告ACOS是多少?库存周转天数呢?
我见过太多老板只看员工忙不忙,不看数据好不好。一个运营如果能把ACOS控制在20%以内,库存不积压不断货,listing评分稳在4.5以上,他每天睡大觉我都觉得合理。运营的价值不是工时,是结果。
反过来,那种一天到晚在群里发截图说"今天调了50次竞价"的,大概率是没抓住重点。系统里的数据是死的,你得有判断力。你那个闲人要是能说出每条链接的核心词是什么、竞品最近什么动作、下个月该补多少货,那他就是真牛。要是问啥啥不知道,那就是真混日子。你自己拿把尺子量一下。
这事我也想问,我身边那个厉害的运营从来不加班,我一度以为人家有内部消息。
后来混熟了才知道,人家每天睡前花十五分钟把第二天的广告预算和竞价提前设好,早上起来看一眼有没有异常就行。然后上午集中时间处理最重要的三件事,其他的琐事全部放到下午。他说运营最怕的就是被各种小事情打断,一会儿看个邮件,一会儿回个客服消息,一天下来啥正事没干。
我试了一下这个办法,真的有变化。以前我一天能看三十次后台,现在规定了时间段,反而能沉下心分析数据了。效率这事,不是手快就能解决的。
我懂你说的那种慌,看着别人闲,自己心里没底,总觉得对方在偷懒。
但其实运营的核心能力就是"抓重点"和"做决策"。今天该不该提价,这个差评要不要处理,竞品降价了我跟不跟,这些判断才是值钱的。至于调广告、看后台、回复消息,那些是执行,找个细心点的助理一样能做。
我见过最厉害的运营,开会半小时就把整月的推广节奏定完了,剩下时间都在盯异常。他说运营就像开车,大部分时间是直线行驶,你只需要偶尔看下后视镜,真正要紧的是遇到路口时怎么打方向。你可以观察一下你那个运营,遇到突发情况时,他是不是能马上给出方案,如果每次都是你推一下他动一下,那就不是厉害了,那是真懒。
合规角度补一句:保存凭证至少 5 年
我跑了一下样本,吻合
其实你想反了,厉害的运营不是闲,是人家把活干在了你看不见的地方。
你看见他在刷手机,可能是在看在库库存够不够撑到下次补货,算错了断货一个月白干。你看见他发呆,可能是在想这个竞品最近为什么排名涨了,是打了什么关键词还是做了站外。
真正拉开差距的是晚上和周末,人家可能在看市场报告,在研究同类目新品。等你想明白的时候,人家链接已经推起来了。所以别盯着人家上班干不干正事,你该问的是人家下班后学了什么。
刚入行小白,求指点
楼上说得对一半,光看结果忽略过程也有问题。
我见过一种运营,业绩看起来不错,但是靠低价冲出来的,库存周转慢得要死,最后清货亏一大笔。厉害的运营对数字敏感,不只是销售额,现金流算得很清楚,什么产品该砍,什么产品该加量,心里有本账。
从合规角度看,厉害的运营还会盯着店铺的绩效指标,ODR、迟发率这些红线不能碰,一旦触发账号风险,前面的努力全白费。所以每天花时间看后台邮件、处理退货纠纷的,不是闲,是在排雷。
综合来看,厉害的运营就是"脑力活+眼力活",纯体力活早被工具替代了。
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