我朋友做 Temu 欧洲站,上个月备了一批货发到比利时仓,结果这个月突然被要求补对公账户验证和法人视频通话,账号直接不能提现了。他那边货卖了 8000 多欧,钱卡在里面动不了,人现在很慌。有没有懂行的知道这种情况一般要多久才能解封?还是说这个钱就悬了?
我朋友做 Temu 欧洲站,上个月备了一批货发到比利时仓,结果这个月突然被要求补对公账户验证和法人视频通话,账号直接不能提现了。他那边货卖了 8000 多欧,钱卡在里面动不了,人现在很慌。有没有懂行的知道这种情况一般要多久才能解封?还是说这个钱就悬了?
其实你想反了,这事不是一个"技术问题",本质是 Temu 在拿欧洲站做合规试点。
我看了下目前的情况,欧盟给 Temu 的定性是 VLOP,罚款上限是全球年营业额的 6%,这个数字对于拼多多来说不是小数目。所以 Temu 这次不是走流程,是在做一次全面体检。你朋友被卡住,反而是好事,说明他的账号被抽查到了,只要资料没问题,解封是时间问题。
真正需要担心的是那些资料有瑕疵的。比如营业执照地址和实际运营地址不一致,比如法人和实际控制人不一致,这些在银行验证环节都会暴露。我建议你朋友现在别去催客服,没用,内部系统自动审核的。把资料重新检查一遍,确保每一页扫描件都清晰,然后等着就行。我见过最快 2 天解封的,也见过 2 个月的,全看运气。
我们那边客户也是这情况
我去年做欧洲站的时候就预感会有这一天,所以今年特意提前把对公账户和法人认证都做了,结果这轮审查我躲过去了,货正常卖,款正常提。
说下我的做法,你朋友可以参考。去年 11 月 Temu 内部系统就开始提示"请完善卖家身份信息",我当时没当回事,后来听说欧洲那边要搞 VLOP 认定,就赶紧把资料全补齐了。包括营业执照翻译件、法人护照扫描件、对公账户银行证明,都是找专业翻译公司做的,花了 2000 多块钱。
有个事提醒一下,你朋友如果是用朋友的银行卡或者个人的卡收款的,这次大概率过不了。Temu 这套系统现在会拉取银行数据,法人名字和账户名字对不上,直接标记异常。我认识一个卖家居的,就是栽在这上面,账户是被动的,他自己都不知道是什么时候绑定的别人卡。
我跟你讲,这事十有八九栽这上面
楼主你这心态不对啊,三天没提现就慌成这样,我朋友被卡了一个半月你信不信。
他做的是手机壳,欧洲站月销不算低,1.2 万欧左右,结果产品认证里有个啥防摔等级测试报告没通过,直接整个 listing 都被下架了。钱倒是有解冻的希望,问题是货在海外仓压着,每天仓储费哗哗地扣,算下来比货款亏得还多。
所以你先问清楚你朋友是卡在哪一步。如果只是对公账户验证,那顶多两天搞定。要是视频通话约不上,那确实要排队,现在 Temu 那边审核团队明显人手不够,预约都得排到两周后。如果你朋友是产品认证的问题,那真得做好打持久战的准备,该找认证机构花钱加急就花钱,别省这个钱。
楼上说得对一半,这事情没那么邪乎,但也没那么快。
我今年也碰到了,跟你朋友一模一样,3 月中旬被卡住,拖了大概 9 天才放款。原因不是 Temu 刁难你,是欧盟那边《数字服务法案》把 Temu 列为超大型平台了,它自己也在摸索怎么执行。你朋友缺的那三样东西,对公账户验证、法人视频、产品认证白名单,本质就是亚马逊那套 KYC 流程的复刻版。
重点是,这玩意儿不是补个材料就秒过的。我见过最惨的,是产品认证那块卡了。如果他的产品是带电的 3C 配件,那需要 CE 认证加电池指令,欧洲站现在卡得比美国站严得多。如果你朋友的产品缺认证,那就不是几天的事,是几周的事。
前提是他材料都是真的,只是流程慢,那 10 天内基本能解。要是认证有问题,趁早规划另一条路,别死等。
样本量再大点结论会更稳
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