看网上说越南买家白嫖成风,仅退款不退货,还往包裹里塞石头骗退款。
我这边刚准备发一批货过去,看到这些帖子有点慌。有没有真做越南站的兄弟说说,情况真有这么夸张?还是说只是个别案例被放大了?
看网上说越南买家白嫖成风,仅退款不退货,还往包裹里塞石头骗退款。
我这边刚准备发一批货过去,看到这些帖子有点慌。有没有真做越南站的兄弟说说,情况真有这么夸张?还是说只是个别案例被放大了?
其实你想反了,越南站的问题不是白嫖,是"一切皆可退款"。白嫖只是表面现象,底层逻辑是 Shopee 越南的买家保护机制被玩穿了。
我 2023 年发了一柜货过去,里面有个 3000 多件的爆款蓝牙耳机。前两个月好好的,第三个月开始集中爆发。有个买家买了两副,说一副是坏的,平台直接退了全款,货也没让退回来。还有更离谱的,同一个地址一周内下了 14 单,全部已读不回,然后集体申请仅退款,理由清一色"商品与描述不符"。
你光看那些退款申请,大概率觉得是买家坏,但实际上很多是本地"薅羊毛工作室"干的,他们专门研究平台规则漏洞,批量操作。正规卖家遇到这种基本只能自认倒霉,申诉通道形同虚设,我申诉了 20 多单只赢回来 3 单。
所以你要进场,先把退款率预期做到 15% 以上,能接受再谈别的。
我懂你这种慌,我刚做的时候也一样。但我做了越南站快三年,说句公道话,没网上传的那么恐怖,但你得会挑品和定价。
我踩的第一个坑是客单价超过 20 万越南盾(差不多 60 人民币)的品,退货率直接飙到 25% 以上。后来我把主力产品定在 8-15 万盾之间,退货率降到 8%左右。这个价格段买家懒得折腾,嫌麻烦。
另外你要看类目。3C 和服饰是重灾区,我朋友做宠物用品就还行,退货率不到 5%。他那款猫抓板 2025 年靠直播带了一波,到现在也没遇到你说的塞石头那种事。
反正进了这行就得学会和自己和解,别把退货率当回事,算进成本里就行。
工具能把人力降一半
你这个数据靠谱吗?"塞石头骗退款"我在越南站做了四年,见过退货,但真没亲眼见过塞石头的。这种帖子十有八九是段子,或者是从别的平台上转来的老图。
我更愿意用数据说话:越南站 2025 年 Q4 的细分品类退货率,家居类平均 6.2%,鞋服类 12.8%,3C 类 9.5%。最坑的其实是"海外仓本地发货"和"跨境直发"的混合模式,退货率差能到 8 个百分点。你做直发的话,物流时效 7 天以上,退款率会明显高于本地仓卖家。
所以与其担心被白嫖,不如研究下你的物流模式和类目选择。另外越南站有个隐性成本很多人忽略:COD 拒收率。货到付款的订单大概有 3-5% 会拒收,这些货发出去的钱全打水漂。你算账的时候得把这笔钱算进去。
合规角度补一句:保存凭证至少 5 年
数据维度+1
楼上说得对一半。越南站确实有白嫖的,但楼主你别只看坏的一面。这站有个好处是出单快,小二把流量给得很猛,你只要价格挂得够低,第二天就有单。
我 2025 年初撸过一波旺季,一个款一天出 200 多单,当时觉得爽翻了。结果月底一算账,退款+物流费+佣金扣完,净利润就剩下 3 万越南盾,差不多 9 块钱人民币。绷不住对吧?但你说销量数据好看,拿去拉投资或者骗骗家里人还是够用的。
说正经的,你要真想做,建议先搞一批低价引流款测试市场,别一上来就囤大货。我那会就是不信邪,先发 500 件高价品过去,结果全砸手里了。越南人消费力就那样,别用国内那套定价思维去套。
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