做 Shopee 两年被越南买家搞得怀疑人生，还有同行在坚持吗？

Question

我2024年初开始做Shopee，主做越南站，现在月销差不多能到8000美金，但退货率和白嫖党快把我搞疯了。
仅退款不退货的比例越来越高，一个月光这块损失就2000多人民币。
有没有同做Shopee的朋友交流下，你们怎么处理这种恶意退款？还是说我应该放弃越南转其他站点？

老赵 · Answer

你这个月销8000美金的数据靠谱吗？不是质疑你，我自己也做越南站，2026年这个行情下还能稳定8000美金的话，说明你选品确实有东西。
但我得说，越南站的白嫖问题2025年下半年开始恶化得厉害。我那会儿每月备货3000件，能白嫖走200件。最离谱一次是买家说收到空包裹，结果物流商提供的称重记录显示签收时1.2公斤，我发货时是1.3公斤。差了100克能是空包裹？但平台客服就是判他赢。
后来我学乖了，所有订单发货前拍照称重留底，退货纠纷申诉时直接甩证据。大概能救回来三成。另外我建议你把客单价控制在15万越南盾以下，这个价位白嫖党不太看得上。

副业卖家 豆豆 · Answer

我懂你这种慌，做Shopee的谁没被白嫖过。但我跟你观点反着来，我觉得问题不在越南买家素质，在于你对平台的预期管理错了。
我把Shopee当菜市场摆摊，不是当专卖店做。前提是你得接受一定比例的损耗，就当摊位费。我2025年主动把利润率从35%调到28%，专门留出空间给退款和优惠券，反而整体赚得多了。
你要真想少遇白嫖，就别卖那些容易被挑刺的品。我之前卖蓝牙耳机，十个退款里八个说"声音小"，后来换卖手机壳，退款率直接掉到4%。选品本身就是筛选客户的过程。越南这个市场能玩，但你要学会跟它共处。

Listing经理 Emily · Answer

我朋友做Shopee台湾站，2026年初转的越南，三个月就撤了。他原话：越南买家能把仅退款玩出花来，什么理由都有。发纸箱的能从底部拆开掏货放石头，然后说你发的是石头。真的会谢。
但他后来发现是自己物流选错了。换了一家有开箱验货服务的物流，这事少了一大半。你要是还在跟那种便宜的小物流商合作，赶紧换。多花几块钱运费，换来的是少一堆糟心事。
反正我现在不碰越南，老老实实做马来站，利润低点但起码晚上睡得着觉。

做 Shopee 两年被越南买家搞得怀疑人生，还有同行在坚持吗？

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