店铺 3 月份因为一个老链接被人投诉商标侵权,账号直接停售,几万美金的货款压在里面提不出来。
绩效团队邮件就说 violation,我写了三封 POA 都被拒,秒拒的那种。
有没有同样是做铺货被误伤的?这种申诉到底怎么写才不会被机器人秒拒?
店铺 3 月份因为一个老链接被人投诉商标侵权,账号直接停售,几万美金的货款压在里面提不出来。
绩效团队邮件就说 violation,我写了三封 POA 都被拒,秒拒的那种。
有没有同样是做铺货被误伤的?这种申诉到底怎么写才不会被机器人秒拒?
楼主你这情况我见过太多了。亚马逊这个“秒拒”机制就是机器人先过一遍,你写的东西里没有它的关键词,比如“root cause”“corrective action”“preventive measures”,它直接给你弹回去。
我第一次被封的时候也傻,写了一大段人话,被拒了三次才反应过来。后来我把英文版 POA 里每个小标题都按亚马逊自己后台那个格式写,就是“根本原因 - 纠正措施 - 预防措施”三段,一次就过了。
不过你说是侵权,那比绩效问题难搞,最好先确认有没有 TRO,如果有法院那边的临时限制令,光靠 POA 是没用的,得找美国律师处理。没 TRO 的话就慢慢磨,一周一封,别上头。
AI 跑下来效果还不错
条理清晰,受教
楼上说得对一半,但我跟你情况反过来。
我 2024 年做过一次申诉成功的,不是侵权,是关联。当时也是写了三封被拒,后来发现问题是出在我把申诉信写得像检讨书,全是“我错了我改”,没给亚马逊一个具体的“以后怎么防止”的方案。
他们想看到的是你有 SOP。比如你说你每个月会自查一次 listing 关键词,怎么查,用什么工具,查出来怎么处理。把这些写成流程,再加一两张整改后的截图,比写一千字“我深刻反省”有用得多。
但你这个是侵权,比关联麻烦。侵权分两种,一种是确实踩了,另一种是被恶意投诉。如果是后者,你可以试着提交授权书或者发票,证明你卖的是正品。没有的话,那就只能走长期申诉路线,一个月一封,别放弃。
这事我也想问,写 POA 写到怀疑人生。
我 2025 年 7 月也是侵权被封,货款压了 4.2 万美金,当时整个人都是懵的。后来发现关键不在你写多少封,在于你有没有搞明白他到底为什么封你。你说老链接被投诉,那大概率是 listing 里某个词踩了别人的商标,不是图片也不是产品本身。
建议你先去后台看“账户状况”那个页面,它会具体到是哪个 ASIN 哪个政策。截图下来对着写,别只写“我们会改进”这种空话。我第一次就是只写态度没写措施,直接被秒拒。
还有个点,如果你货款有被预留(reserve),别光等申诉,开 case 催绩效团队,态度好一点,有时候能先放一部分钱出来。我当时就是催了三次,先放了一万五。
姐妹我懂你这种慌,去年我朋友也是账号停了,货款 2 万多美金,她天天半夜醒来刷邮箱。
后来她找了之前带她做亚马逊的师傅帮忙看,发现她的申诉信写得跟翻译软件直出一样,什么“我非常抱歉,我以后会注意”,人家亚马逊根本不吃这套。后来师傅帮她重新梳理了时间线,什么时间收到警告,什么时间下架,什么时间整改,连整改前后的截图都附上了,两周后就恢复了。
我当时看她那过程,最大的感觉就是别自己一个人瞎写。要是身边没人懂,就去论坛或者群里问问,别花钱找那些不靠谱的。你那个几万美金的货款,值得多花点心思。慢慢来,冷静。
这块我做过自动化方案
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