我底下有个运营,每天来了就是看看后台,盯一眼订单量,偶尔调调广告竞价,然后就没了,经常在座位上发呆。我看得心里发毛,这哥们到底是在摸鱼还是说这活儿就是这样?厉害的运营每天到底应该干什么?各位老板或者运营老手说说看。
我底下有个运营,每天来了就是看看后台,盯一眼订单量,偶尔调调广告竞价,然后就没了,经常在座位上发呆。我看得心里发毛,这哥们到底是在摸鱼还是说这活儿就是这样?厉害的运营每天到底应该干什么?各位老板或者运营老手说说看。
姐妹,你这个困惑我太懂了。我之前在一个铺货型公司,天天看运营们噼里啪啦敲键盘,忙得跟打仗一样,我当时觉得哇好充实。后来跳槽到一个精品型团队,发现那边的运营每天真有时间发呆,我当时也心想这钱也太好赚了吧。
待久了才明白,前一种是体力活,后一种是脑力活。但有个区分标准你可以试下:你随便找一天,问他"如果现在要把这个listing的排名推到前20,你打算怎么拆解",能给你讲出个一二三的,那是真有货。要是支支吾吾说"就……开广告加大预算",那确实是摸鱼选手。
厉害的运营的时间花在你看不见的地方,比如看竞品的评论找痛点,或者研究自己的退货原因。当然也有真发呆的,我上一家公司就有一个,天天到点就走,一问三不知,最后发现他白天发呆是因为晚上通宵打游戏。这个你就得自己分辨了。
我之前在一家做园艺用品的公司带过新人,有个小伙子刚来头一个月就是你说的这样,盯后台、发呆、偶尔动两下广告。我一度想让他走人,后来发现他发发呆是在琢磨我们那个爆款listing的转化率为什么从12%掉到9%。他花了两周时间,把主图A/B测试换了四版,又改了五点描述的前三行,硬是把转化拉回11.5%。那之后我就不管他白天干嘛了,只要月底数字是涨的就行。
厉害的运营不是坐在那手忙脚乱,人家是在脑子里过数据。但问题是,你得判断他是真在思考还是真在发呆。有个笨办法,你突然问他一句"今天广告ACOS多少,为什么波动",能不打磕巴说出来的,基本心里有数。
另外看一条:看他有没有在记录什么。厉害的运营基本都会有自己的表格或者文档,哪怕就是Excel里随手记几笔,那是他的决策依据。
楼上的说得有道理。我补充个视角,我做货代的,接触过很多运营。厉害的和不厉害的,发货就能看出来。厉害的运营,补货计划跟他的销量曲线是能对上的,不会今天卖爆了明天才慌慌张张找我们订舱。那种天天盯后台的,大概率是因为他脑子里没谱,只能靠看数字来获得安全感。
我们有个客户,运营就一个,每天下午三点准时关后台去做别的,但他那个备货节奏,淡旺季切换的库存深度,比很多大公司的计划员都准。他不是发呆,是想清楚了才不动。所以你就看一条,他负责的链接,库存周转和断货频率怎么样。这个骗不了人。
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