我底下有个运营,每天就看看后台盯一眼订单,偶尔调调广告,感觉永远有时间发呆。
我看他好像没多少事情做,但业绩也不算差。这正常吗?还是说厉害的运营本来就该这样?
有点慌,不知道是我要求太低还是他真不行。
我底下有个运营,每天就看看后台盯一眼订单,偶尔调调广告,感觉永远有时间发呆。
我看他好像没多少事情做,但业绩也不算差。这正常吗?还是说厉害的运营本来就该这样?
有点慌,不知道是我要求太低还是他真不行。
我也亏过,不过我是那个被老板嫌"太闲"的运营。
老哥,跟你说个实在的。我前公司老板也天天觉得我没事干,后来我把我每周做的东西整理成一张表发给他,他才闭嘴。其实运营的活很多是隐性的,你肉眼看不到:分析竞品、研究搜索词变化、算利润结构,这些都是在脑子里过的,不是敲键盘才算干活。
你要真不放心,可以叫他每周五发个简单的周报,列一下这周调整了什么、下周打算干嘛。写不出来的,那才是真摸鱼。
能写清楚自己在干嘛的,就算他平时看着闲,也是在用脑子干活。这种运营比那种天天忙着"优化"结果越优化越差的强多了。
这事我也想问,我招了个运营也是这个画风,每天下午三点开始就在那看手机,我一度以为招了个大爷。
后来发现人家上个月把我那个半死不活的老链接从日出 5 单拉到 20 单,就是靠调整关键词匹配方式和优化主图,加起来可能就花了两天时间。剩下时间他就在研究竞品和刷短视频,我也不知道该说啥。
反正我现在想通了,只要业绩达标,他躺着我都行。要是不达标还天天发呆,那才是我该慌的事。
真的,别光看人闲不闲,看结果。结果说话。
我跑了一下样本,吻合
建议先做 SOP 再上量
这个其实没那么复杂。厉害运营的核心就一句话:把精力花在影响结果的那 20% 的事情上。
很多人以为运营就是不停上架、不停调价、不停发优惠券,那是新手干的事。厉害的运营每天的核心动作就那么几个:看广告花销和 ACOS 有没有异常,盯核心关键词排名有没有掉,处理差评和退货反馈。这些事情做完,剩下的时间就是等数据、做记录。
前提是,这个运营得真的懂自己每个动作在优化什么。如果他调广告说不出逻辑,那就是在瞎忙。如果他每次调整都有明确目的,哪怕一天只动两个词,也是在推进。
你可以看看他有没有在做数据记录。厉害的运营一般都有个自己的表格,每周复盘一次。没表格纯靠感觉的,才值得你慌。
这就是我想问的关键点,谢谢
条理清晰,受教
我懂你这种慌,我当初也怕自己底下的人闲着是在混日子。
后来我自己也做了一段时间运营才明白,这个岗位真的不是越忙越好。那些天天忙到飞起的,大部分是在处理自己之前埋的雷,或者在做低效的重复劳动。真正厉害的人,是把问题消灭在发生之前,所以看起来没什么事。
你换个角度想,如果这个运营业绩一直稳,那就说明他的"闲"是有底气的。你真正该盯的是结果,不是过程。要是哪个月业绩突然掉了,你再找他聊也不迟。
给他定个 KPI 比盯他发呆有用多了。
其实你想反了,姐妹。我刚开始带团队那会儿也这样,天天盯着屏幕看运营有没有在干活,后来发现真正出业绩的那几个,看起来都"闲"得要命。
我观察过我们这边月销 20 万刀的那个运营,上午就干三件事:开后台看昨天的广告数据,把表现差的词调整一下,然后花半小时把所有 listing 的评论翻一遍。下午基本就是在回邮件、做表格,偶尔还刷会儿手机。但人家的单量就是稳。
宝藏和踩雷的差别不在"忙不忙",在于他调广告的时候是乱点一通还是心里有数。你问他为什么调这个竞价,能给你说出个一二三来的,就是真在干活。问半天说"感觉这个词不行"的,那大概率就是摸鱼。
你可以找个机会,挑个具体的单子问他:这个链接最近转化跌了,你打算怎么调。看他答得具体不具体,比盯他发呆有用多了。
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