亚马逊买家账号被冻结后申诉材料提交了多久能解封？两次被拒还有救吗

楼主别慌，这种事我22年也遇到过，当时整个人都绷不住了，心想我买个东西还买出罪来了。
反正我那次的经验是，客服电话比在线申诉有用。你直接开case找人工客服，说账号是自己在用，愿意配合任何验证，让他们帮忙催一下审核团队。我当时就靠这通电话，挂了之后3天就收到解封邮件。
还有个野路子，就是注册个新号先买着，别耽误事。旧号等它慢慢审。买家号又不像卖家号有天价货在里面，真解不开了损失也有限。你先让你朋友看看账号里有没有礼品卡余额，有的话再等等，没有的话弃了也不亏。

这事我也想问，我买家账号一月份被冻的，到现在都没弄明白触发点在哪。我那个号用了两年多，正常买正常退，突然某天登录就让我提交订单信息，我连最近一笔订单都翻不出来了。
不过我咨询过客服，说提交资料后系统会人工+机器双重审核，机器那关过了不代表人工也过。两次被拒的话，第三次材料一定要和前面两次有实质区别，不然大概率还是模板回复。你朋友第二次提交最好别只是重拍账单，可以额外附上银行流水截图、订单确认邮件截图这类辅助证明。
时间上我这边的情况是第一次提交等了12天，第二次9天。反正亚马逊的节奏就是拖着你，你急它不急，心态放平就好。

其实你想反了，这事拖着不理反而可能更快解决。我有个老哥去年账号被冻，他直接不申诉，放了一个多月，再用的时候自己解开了。亚马逊有时候就是拿风控吓唬人，新号或者低频号触发个验证而已。
当然你朋友的号如果已经走到"提交订单或信用卡信息"这步，说明问题比单纯验证严重，还是要走流程。不过两次被拒别急着第三次提交，先停一周，这期间别登账号别做任何操作，让系统那边把case挂起来。然后再去提交，配一封诚恳的英文邮件，说自己只是个普通消费者，平时就买点日用品，可能操作上有什么误会，希望工作人员帮忙核查。语气要卑微，态度要诚恳，老外吃这套。
我朋友当时就是这么过的，第三次提交后第5天解封。

楼上说的养号问题确实存在，但我不太同意"新号就一定会被冻结"这个说法。我去年有个姐妹新注册第三天就下单，屁事没有，关键看你下单的动作像不像真人。你朋友要是刚注册完马上搜一个关键词点进去就买，连浏览记录都没有，系统不冻你冻谁。
再说资料不清晰这个事，我踩过雷。第一次上传我拍的账单照片反光，亚马逊直接判无效。后来用扫描全能王扫成PDF再转JPG，清晰度拉满，两天就过了。你朋友第二次如果还是用手机直接拍，建议重拍一下，找个光线好的地方，四角都拍全，别留阴影。
另外账单上的地址必须和账号注册地址一字不差，哪怕缩写都不行。我之前有个客户就是账单地址写的是"RD"而注册写的"ROAD"，被驳回了一次。这种细节太容易被忽略。
等一周没回复算正常，别焦虑，亚马逊处理这种申诉有时候要半个月。