面试了个运营岗,对方说日常就是上架、开广告、盯数据。听起来挺轻松的。
想问问真正做这行的,每天时间都花在哪了?有没有什么没想到的隐形工作?
面试了个运营岗,对方说日常就是上架、开广告、盯数据。听起来挺轻松的。
想问问真正做这行的,每天时间都花在哪了?有没有什么没想到的隐形工作?
楼上说的救火队员太真实了,但我要补一句,那是小卖家的状态。你要是进了大公司做运营,忙的东西完全不一样。
我在一家年销过亿的公司待过,运营每天八小时,两个小时开会,两个小时做表,剩下时间全在跨部门扯皮。跟设计撕主图,跟开发撕选品,跟物流撕时效。真正碰后台的时间,可能就一两个小时。
你面试的这个岗位,如果公司小,你就是全能选手;公司大,你就是螺丝钉,每天重复做报表,做到怀疑人生。所以别光看岗位描述,得问清楚团队多大、负责几条链接,这决定你每天实际在干嘛。
原来如此,之前一直没搞明白
新手看完别冲动,先小批量试
其实你想反了,运营这行,忙不忙真的看阶段。淡季的时候,我一天可能就上架一两个产品,回几封邮件,剩下时间都在摸鱼。但旺季前一个月,我基本是住在公司,要备货、要写方案、要调广告预算,还要提前测款。
我做了这么多年供应链,看着运营从早忙到晚,其实大多数时间都在处理"人"的问题。跟供应商砍价是运营,跟物流商催件是运营,跟老板解释为啥ACOS高了也是运营。你要是擅长跟人打交道,这活就还好;你要是社恐,光应付内部沟通就能把你累垮。
反正面试的时候,多问问团队氛围和老板风格,这比问工作内容重要多了。
建议加上风险评估流程
Prompt 优化空间还很大
我也亏过,第一年做运营的时候,以为把产品上架了就能躺赚,结果天天熬夜盯广告,ACOS还是飙到80%,一个月工资全填进去了。
后来我才明白,运营这行,真正值钱的不是操作,是判断。你今天忙不忙,取决于你选品时候有没有偷懒。产品不行,你再勤快也是给广告费打工。产品行,你每天花两小时调调价、回回邮件就够了。
所以我现在带人,第一件事不是教操作,是教他们怎么选品、怎么算利润。这些想清楚了,后面运营就是执行,根本不累。
你这个"上架开广告盯数据"的说法,一看就是没干过。我跟老哥你说,这活儿一半时间在当侦探,一半时间在当客服。
我去年带了俩新人,都以为运营是坐办公室吹空调,结果第一个月就被差评和退货整懵了。每天早上一睁眼先看手机,订单跌了?广告ACOS爆了?点进去一看,好家伙,竞品半夜降价,跟卖又冒出来了。然后一上午就在扒竞品listing、算他们利润、琢磨怎么反击。
下午更离谱,不是在回复站内信就是在处理退货,偶尔还要跟亚马逊客服扯皮。晚上才是正经干活时间,写listing、调广告、补库存。躺床上还在想明天是不是该提价了。
反正就是,你以为的运营是运筹帷幄,实际是救火队员加文案加数据分析师加客服,一个人干四个人的活。
我懂你这种对未知岗位的慌,当初我转行做运营前也是到处问。给你一个量化参考吧,我管着6条链接,月销大概40万美金。
我的一天大概是这样的:早上9点先花40分钟看核心数据,订单、转化、广告花费,有异常就深挖。然后处理邮件和差评,大概一小时。下午是广告调整时间,这个看预算,一般花一到两小时。剩下的时间,全花在做竞品分析和库存规划上。
你注意,我还没算上写listing和优化图片的时间。遇到大促或者旺季,前面这些全部压缩,每天至少有半天在处理物流和备货的突发状况。所以你说忙不忙,忙,但忙得有章法,不是瞎忙。
说个我客户的事,他做家居类目的,去年旺季前找我说要备货,结果自己listing的库存数量填错了,导致超卖。那一个月他啥都没干,天天在给供应商打电话催货,还要一个个给买家发邮件解释,最后还是来了十几个差评,店铺评分掉到4.2。
运营最怕的就是这种"计划外的事故"。你以为你在运营,其实你在做供应链管理、做客户关系、做危机公关。我见过太多运营,一天到晚不是在优化广告,而是在处理那些"没想到会出问题"的问题。
所以想干这行,先做好心理准备,你的KPI不只是销量,还有不出错。
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