去年黑五前店铺突然变狗,业绩通知只显示违反第三条,具体是啥也没说清。
后台申诉提交了三次都被秒拒,开 CASE 客服也是模板回复。
现在手上有采购发票、物流面单,就是没有信用卡对账单,这种情况是不是就死定了?
还有救吗?
去年黑五前店铺突然变狗,业绩通知只显示违反第三条,具体是啥也没说清。
后台申诉提交了三次都被秒拒,开 CASE 客服也是模板回复。
现在手上有采购发票、物流面单,就是没有信用卡对账单,这种情况是不是就死定了?
还有救吗?
去年我一个朋友做宠物用品的,也是突然变狗,跟你一样被拒了三次。最后过了,靠的就是信用卡对账单加采购发票的组合拳。
他当时也是先交发票,秒拒。后来把法人信用卡的电子账单打印出来,把账单地址改成和营业执照地址一模一样,再把最近三个月的采购付款流水拉出来,一起打包提交,就过了。
关键是你得先搞清楚封号原因。业绩通知里写着第三条,一般是"账户信息无法验证"或者"涉嫌欺诈"。前者好办,后者麻烦点。如果是欺诈,光有账单不够,还得写一份详尽的行动计划书,里面要解释你采购、发货、售后整个流程是怎么运作的,越具体越好。
死局倒不至于,但你要有预期,申诉是个拉锯战,快的两三周,慢的拖两三个月都有。
其实你想反了,申诉这种事儿,材料只是一个方面,更重要的其实是"叙事"。
姐妹们我经历过,2023 年一个小账号被二审搞了,提交了三次都是同样的材料,全被拒。后来我换了个思路,把整个申诉信从头到尾重写了一遍,按"发生了什么、为什么发生、我怎么解决、以后怎么避免"这个框架来写,最后还是过了。
你说的 CC 账单,它确实是个硬性要求,但别忽略行动计划的比重。我那次就是发票和账单都是旧信息,但申诉信写得特别细,连仓库照片都附上了,反而过了。
反正别光堆材料,得让审核人员觉得你是个真实卖家,而不是急匆匆来救火的。
这个其实没那么复杂,楼主你想想,亚马逊审核要 CC 账单的本质是验证你的真实性,不是要看你卡里多少钱。
我 2024 年处理过三个账号,都是找服务商做的,全过了。但服务商也是用你的资料去填,区别是他们知道怎么组织语言。你要是自己弄,就记住一条:账单上的地址必须和后台地址完全一致,哪怕一个门牌号不对都过不了。
有人可能觉得这个要求很离谱,但没办法,规则就是规则。楼主你要是自己提交,先用 PDF 编辑器把账单地址改对,再提交。钱的事你自己掂量,找服务商是省心,但不是万无一失。
你这个数据对不上啊。信用卡账单有,发票有,面单也有,还被拒三次,我觉得可能不是材料的问题,是你后台填的信息和这些材料之间有矛盾。
我遇到过一个 case,卖家注册地址是深圳,但法人信用卡账单地址在佛山,后台地址又是另一个地方,三个地址全不一致,怎么提交都过不了。最后把后台地址改成和账单一致,一次就过了。
楼主你先把后台的注册地址、办公地址、法人信用卡账单地址这三个拉出来对一遍,看是不是有出入。有的话先整改,再考虑申诉。不然你提交一百次也是白搭。
Prompt 优化空间还很大
这事我也想问,上个月刚被封一个欧洲站,跟楼主情况差不多。我连发票都没有,就一张物流面单,提交了四次全被拒。
老哥你这情况比我强多了。起码你有发票有面单,我连对账单都没有,用的是法人的个人信用卡,账单地址跟公司地址也对不上,估计是凉了。
我现在就想着能不能找服务商花钱解决,但问了一圈,报价从 3000 到 2 万都有,感觉水很深。你要是走正规路子能过就自己弄,别一开始就找服务商,那帮人大部分都是拿着你的资料去撞运气。
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