Shopify 这么难用还没中文客服，为什么国内独立站卖家几乎全用它？用过别的才知道差距

我也曾经觉得难用，直到我朋友用国内某建站工具做了三个月，跑回来跟我感慨，老哥，还是 Shopify 省心。
他那工具当初销售吹得天花乱坠，什么"更适合中国卖家"，结果真用起来，插件生态基本等于零，想要个稍微专业点的 abandoned cart 功能都得买年费几千的进阶版。Shopify 上免费的一大把。
还有维护成本。他那个站用了半年，某次平台更新直接把他的结账页样式搞崩了，客服工单排了三天队。Shopify 你至少还能去 community 论坛搜到类似问题，自己动手改改代码就解决了。
难用是学习成本，不是产品缺陷。你说中文客服，等你做大了自然会找代运营或者雇人，小卖家就算有中文客服，那些模板问题他们照样解决不了，都是让你开工单转技术组。

这个其实没那么复杂，你用一个月 Shopify 再回头看你最初的问题就知道了，不是 Shopify 难用，是你还没习惯它的逻辑。
我 2021 年刚上手那会儿也觉得反人类，什么 Liquid 模板语言、app 权限、像素追踪，全英文看得脑壳疼。但后来试过国内某知名 SaaS，才发现问题在哪。
Shopify 的难用是"功能太多导致的选择困难"，国内工具的难用是"很多底层功能压根没有"。
举几个具体例子。Shopify 的订单 API 是开放的，我想怎么对接 ERP 都行，国内几家要么关了接口要买企业版，要么文档写得跟没有一样。Shopify 的模板市场几千个主题，不说全好，但总能筛出适合的；国内工具能看的模板你知道有几个吗，十个手指头数得过来。
还有一点，Shopify 的服务稳定性，做了十几年基础设施，扛黑五流量没问题。国内有些工具，旺季直接卡死，你哭都来不及。
所以老卖家继续用，不是因为懒，是拿脚投过票了。