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亚马逊账号被封了怎么申诉?写了三遍都被拒,心态崩了

Tony 2072
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做了一年多,链接也跑起来了,结果昨天收到亚马逊通知说账号挂了。按网上的模板写了三遍申诉信,全被秒拒。有没有过来人说说怎么搞?我现在慌得一批。

3 Answers

朋友们,我的情况更离谱。2025 年 5 月账号被冻结,理由是"关联账户违规",但我根本没第二套账户。查了两周发现是我爸用我名下注册了个 eBay 账号在卖仿品,被亚马逊反关联系统抓了。
申诉信我按亚马逊官方的逻辑写的:承认事实 → 证明已切断关联(我把我爸的 eBay 注销了,还把身份证信息改了) → 承诺以后家庭成员独立注册。写了 5 页,第 7 天过了。
别急着找第三方,先花一周时间搞清楚亚马逊到底在怪你什么。poa 不全面写 10 页都没用。反正我自己写过了,现在再让我写还写不出来。

我跑了一下样本,吻合

新手表示学到了!

这事我也想问呢。我那账号去年 12 月被封的,理由说"销售记录异常",我查了大半个月发现是之前一个刷单公司搞的鬼,他们用我账号拍了 50 多单空包,但亚马逊系统认定是卖家自己操控评价。
我前三次申诉也是照着网上的模板写的,什么"我深刻认识到错误""以后一定合规运营",屁用没有。后来找了个做亚马逊 6 年的老哥帮我看,他说我犯了两个错:一是没讲清楚具体是什么行为导致的封号,二是整改措施太虚,亚马逊要的是"你账户发生什么事→你怎么查出来的→你删了哪些东西→以后你用什么系统自动防"。
我后来重新写,把时间线拉出来,列了那个刷单公司在后台的操作记录截图,说我们开通了 MCF 插件自动拦截可疑订单。第二次申诉就过了。
所以别照着模板凑字数,亚马逊就那么几个审核员,每天看几百封申诉信,模板化内容秒拒。

AI 跑下来效果还不错

根据法规这块需谨慎

楼上说的对一半,但我觉得方向更重要。姐妹们,我去年也是被封,申诉了三次不过,最后是找了专业团队写的,虽然花了 1800 块,但一次就过了。
我自己之前的申诉全是"我错了,求放过",完全没用。亚马逊要看的是:第一,你到底犯了什么(别写"刷单"这种模糊词,要具体到"账号购入了虚假评价服务");对了你怎么清理干净的(删了哪些链接、退了哪些款);另外一个你怎么确保不再犯(装了什么软件、培训了员工)。
我踩过的宝藏是,别直接发申诉,先发一份简短的 POA 草案给亚马逊的绩效团队邮箱,问他们方向对不对,他们回复后按反馈改。这样至少不会被秒拒。不过这个方法不是每次都行,我当时尝试了 3 个邮箱才有人回。

+1,差不多就这意思

建议加上风险评估流程

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