最近做shopee越南站,遇到一堆白嫖党,不是退款退货那种,是直接搞花招,什么发石头过来退款的,拿纸盒偷换的,看的人头皮发麻。是我运气不好还是现在越南站都这样?有没有做久点的老哥讲下。
最近做shopee越南站,遇到一堆白嫖党,不是退款退货那种,是直接搞花招,什么发石头过来退款的,拿纸盒偷换的,看的人头皮发麻。是我运气不好还是现在越南站都这样?有没有做久点的老哥讲下。
我也亏过,做了七年shopee,越南是七个站里最让人上火的,没有之一。
2026 年我试水越南,发了30单,退回来12单,有8单是调包。那时候还没经验,被平台判了全赔,亏了200多万越南盾。后来我学乖了,只做客单价低于15万盾的低价品,白嫖党懒得花时间搞你。另外一定要买平台那个"卖家保护包",一个月多花一点钱,真出事了能赔你一半。
越南这个市场,你不想被薅羊毛就别碰,但如果你选品对了(什么环保袋、小饰品、便宜拖鞋),还是能赚到钱。我现在越南站利润大概10%-15%,和其他站差不太多,就是心态上得认命。
根据法规这块需谨慎
学到了,正是想要的答案
同意楼上关于物流的,但我补充一点:越南站的客服水平也是关键。我做过越南、泰国、马来三个站,越南客服最难搞,因为他们吃软不吃硬。前提是你得雇一个本地客服,或者用ChatGPT+越南语插件,态度一定要软,说"亲亲我理解您,我们这边马上帮您和物流沟通",哪怕你知道他是白嫖,也要装孙子。2024年我有两单明明被调包,客服态度好到客户自己不好意思了,撤回了退款申请。这招管用,至少省了我一半的损失。另一个点,如果你发现某个SKU退款率超过30%,立马下架,别犹豫。我之前有一款15块钱的收纳盒,退款率48%,全是被白嫖的,下架后整体退款率从22%降到了11%。
楼上说的对一半,越南站确实白嫖率高,但也没到全是恶人的地步。2024年我做过半年越南,前俩月被搞了4单,后边摸到门道就好点了。
家人们,核心是两点:一是把包装改成一次性封条+放防调包贴纸,客户打开就会破坏,申请退款你直接甩图给平台客服,大概率判你赢。二是超过30万越南盾的单子别发COD,逼他们在线付,白嫖党一看到要付钱就缩回去了。
我自己是一边骂越南人一边做,月销从5000万盾爬到了1.2亿盾。白嫖是常态,但适应了就能活。别指望完全避免,就当是运营成本吧。真的会谢,但还得干啊。
这条我得收藏
楼主这个情况我懂,越南站我做了两年了。你那个数据有多高?我2025年才入场的时候也差点破防,发了一箱货50单,10单说没收到,8单退款。后来发现是物流商的问题,偏远地区配送员直接吞了货物不给你更新物流,客户不催你也不催,拖到最后自动退款。换个靠谱的物流商吧,推荐用SLS官网合作的那几个本地仓,别找小代理。另外越南人素质问题我承认,但也不是全那样,我遇到过一个大姐买了我半年手工皂,次次好评,还给我介绍了好几个客户。绷住,别一棒子打死。
提效工具栈可以加一项
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