刚做完调研有点懵,网上说 Temu 全球月活 4 亿多,增长特别猛。但身边做跨境的朋友又吐槽退货率高、亏钱多。
我想问问真正在做的老哥:Temu 在国外到底用户用得多不多?商家能不能赚到钱?
刚做完调研有点懵,网上说 Temu 全球月活 4 亿多,增长特别猛。但身边做跨境的朋友又吐槽退货率高、亏钱多。
我想问问真正在做的老哥:Temu 在国外到底用户用得多不多?商家能不能赚到钱?
其实你想反了,Temu 最大的问题不是流量,是用户的心智。
我在美国生活了 8 年,观察到的老外对 Temu 的评价两极分化:红州(中西部)的人觉得"哦这是个便宜的中国 app",买点不值钱的小东西还行;蓝州(东西海岸)的人会警惕,觉得它速度快但质量差,跟 Wish 有点像。所以它很难像 Amazon 那样成为"购物目的地",更多是冲动型消费。
长期看品牌,Temu 要建立信任、降低退货率、提升客单价,得砸 5-10 年钱和公关。但它的模式(全托管、低价、无品牌)决定了品牌建设很难。商家进去也就是吃这波流量红利,过两年可能就凉了。我自己选择做独立站,慢是慢,但至少不用被平台绑架。
2026 年我做了个傻事,囤了一堆蓝牙耳机想做亚马逊精品,结果遇到封号潮全折了。后来 2023 年咬牙试了 Temu 全托管,第一批货发了 2000 件,定价 $3.99,前两周出了 700 单,我开心得不行。结果第三周开始,退货潮来了,7 天无理由退了我 300 件,其中很多明显是用了几天故意退的。最后算下来,这 2000 件只赚了 4000 块人民币,平均一件赚 2 块钱。连我一单的物流成本都不够。
它不是不能做,但你要把退货率算进成本,备货周期按 45 天算,定价的时候至少加 15%-20% 的损耗。别信平台说的"低退货率",那是它没跟你说,很多退货被直接销毁了,用户甚至不用寄回就退款。
家人们,我看这个数据真的要吐血。
我去翻了 SensorTower,2024 年 Temu 在美国收入是 Shein 的 2 倍多,全球下载量第一。结果前两天我朋友试了半年的 Temu 告诉我啥情况?工厂供货价压到 5 美金,他赚 8 毛一件,但退货率 22%,平台还强制 Chargeback 扣赔偿。他算了算半年净亏 2 万人民币。
朋友们,这个生态我总结一句话:平台在狂吸流量养大,商家活不活得下来看命。我反正自己不做,看戏也挺好。真的会谢。
海外仓这块需要注意时效
你这个数据靠谱么?我看了下官方报告,Temu 2024 年 ADU(日活跃用户)确实冲到 4.2 亿,但我做了十几年工厂给各大平台供货,心里很清楚,这些 DAU 很多是"用户打开 app 刷一刷,不买东西"的。我在 Shein 和 Temu 之间选了 Shein 供货,就是因为他们对工厂的账期友好一点(Temu 账期 45-60 天,Shein 30 天),而且退货处理没那么坑。
我朋友圈里做 Temu 的工厂老板,十有八九都在骂压价太狠、退货太离谱。我跟他们开过玩笑:"你给 Temu 供货,等于帮平台雇用户当廉价质检员,用户不满意了平台扣你的钱。" 所以有钱赚吗?有,但只能是成本控制到极致的工厂,小卖家别想了。
楼上说得对,我搞物流的,给 Temu 发过货,说点真实的物流痛苦。
Temu 走的是全托管,你发到平台国内仓,平台再走集拼海运到海外仓,然后用 USPS 或当地合作小包派送。听上去简单,但实际效率呢?我知道某个义乌工厂,2024 年 11 月旺季发的货,到美国用户手上用了 22 天,中间物流时效投诉率 16%。
问题是 Temu 的退货规则是:买家如果填"物流太慢",运费算你的(平台扣商家)。旺季一变慢,美国用户又没耐心,一周没到就开始骂。我估计 2025 年 CBP 那边再卡一下清关,时效会更崩。
所以卖家要做好心理准备:利润里扣掉退货和物流罚款,最后净利润率可能只剩 3%-5%。
根据法规这块需谨慎
这个思路可以套用到其他类目
补充一下楼上,我不同意"用得多就一定好做"这个逻辑。
我 2024 年先做的 Temu,进去后发现它的用户结构很特殊:70% 以上是新客或者说"价格敏感型"用户,之前不在亚马逊买,也不在独立站买。他们确实因为 Temu 的 $1 促销、拉人头红包进来的,但留存呢?
我观察了身边美国同事(我在美国定居,做这行 5 年多),他们用了 Temu 后会留,但消费逻辑变了,只买便宜的,而且买了不退货,因为算算运费比货值还贵,就扔了。但扔了不等于复购高,很多人买一次后就觉得"不过如此"。
所以你说用户规模 4 亿,数字没错,但这 4 亿用户的价值,跟亚马逊的 3 亿买家含金量差很多。转化率、回购率、客单价,三个指标都偏低。商家进去如果追求规模还行,想赚钱就难。
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