做了两年多,上个月突然收到绩效通知说侵权,我根本没卖假货。写了三遍申诉信都被秒拒,都快疯了。账号里还压着两万多的货没提走,救不回来今年就白干了。有人能支个招吗?
做了两年多,上个月突然收到绩效通知说侵权,我根本没卖假货。写了三遍申诉信都被秒拒,都快疯了。账号里还压着两万多的货没提走,救不回来今年就白干了。有人能支个招吗?
我懂你这种慌。去年我的一个老链接也是突然死掉,绩效通知说我操纵排名,我明明刷单都没做过。
劝你先别急着继续写第四遍申诉。我第一周写了四稿全被拒,后来发现是方向搞反了。亚马逊的申诉逻辑其实很简单:三块东西必须理清楚,你到底违反了哪一条、你现在怎么处理干净、以后怎么保证不再犯。
你说是侵权,得搞明白是商标侵权还是专利侵权还是图片侵权。我当时是listing里用了一张供应商给的图,结果图上有别人的logo我没注意。查清楚之后把原始采购发票、供应商授权书、改过的新图全附上,第三次过了。
不确定怎么写的话,你把内容私信给我,我帮你看看到底卡在哪。
2026 年封了一个店,里面压了六万多的货,申诉了一个半月没救回来。
真心劝一句:如果申诉超过五次都被拒,趁早放弃。不是因为你不努力,是因为亚马逊申诉逻辑里有一条"自证清白"门槛,你过了时效期就很难翻盘。我那个店最后是找服务商写的申诉信,花了三千块,又拖了一个月,还是没回来。最后一算,服务费加库存损失加时间成本,亏了九万。
所以你现在第一要务不是死磕申诉,而是先把店里的库存移除出来。很多人一遇到封号就慌了,忘了设自动移除。等账号死透了,亚马逊会直接销毁你的库存,一分钱都不赔。
如果你还想救,可以试试FBA库存自动移除到第三方仓库,至少货在你手里,能换个店重新卖。
不同意楼上说的"三块东西理清楚就行"。没那么简单。
我做这行第七年了,碰到过六次封号。只说侵权申诉,亚马逊现在用的是AI初审。你写的全是套话、语气太官方、没有具体证据链,AI直接判拒。申诉信不是越详细越好,是证据越硬越好。
你有几样东西必须备齐:采购合同、增值税发票、供应商营业执照、品牌授权书(如果对方是品牌方授权给你的)。如果是误判,还需要产品实拍图、产品说明书、你自己的品牌注册证明。一句话:不能空口说"我没侵权",得拿证据砸死他们。
另外给你两条避坑建议:申诉信不要超过三屏,第一段直接写结论,不要铺垫。还有不要再重复提交一模一样的文案,每次换一个切入点。
+1,差不多就这意思
兄弟,你这种情况我去年经历了一模一样的。两万多的货压在账号里,申诉信写了个把月,最后是找人代写的过的。
说个技巧:你可以去翻亚马逊后台那个"业绩通知"里,它封你的时候会写"依据XX政策第X条"。你先去前台搜那条政策原文,一字一句对照你自己的listing,看哪里触发了。我当初是标题里用了两个通用词,结果被系统判定为关键词堆砌。改掉之后,申诉写了一个星期就通过了。
别灰心,账号封了不代表货出不来。6
操作 SOP 我有一份模板,回头分享
楼主,你这情况太常见了。我见过最多的封号原因是"标题与实物不符"和"变体违规"。你说不是卖假货,那大概率是标题或图片触发了侵权。
申诉信不是写作文,是填表格。亚马逊后台有个"提交申诉"的入口,进去之后就是几项固定的东西:原因概述、整改措施、预防措施。你每项写一页纸就够了,不要写废话。重点放在第三项"预防措施",写你以后会怎么监控listing(比如每周检查一次关键词),会比较加分。
最后说一句:申诉失败多跟你的账号历史有关。如果之前有过绩效警告,这次封号就很难救。建议同时开一个新账号,别把鸡蛋放一个篮子里。
这条我得收藏
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