做了一年多的亚马逊,昨天突然收到邮件说账户被冻结,原因是“售假嫌疑”还是啥的,我也搞不清楚,库存还有三千多件在FBA仓库。申诉了三次,第一次网上找了个模板改改就发了,第二次写了道歉发过去,第三次附上了采购发票,结果都是24小时就拒了,有个甚至两小时就秒拒。现在整个人都慌了,大哥们有什么办法吗,账号还能救回来吗?
做了一年多的亚马逊,昨天突然收到邮件说账户被冻结,原因是“售假嫌疑”还是啥的,我也搞不清楚,库存还有三千多件在FBA仓库。申诉了三次,第一次网上找了个模板改改就发了,第二次写了道歉发过去,第三次附上了采购发票,结果都是24小时就拒了,有个甚至两小时就秒拒。现在整个人都慌了,大哥们有什么办法吗,账号还能救回来吗?
我懂你这种慌。账号被封那几天我睡不着觉,钱在里头不敢动,又怕损失大了跑路。
但是你这种三次被拒的情况,不太乐观。亚马逊现在的审核机制越来越严,尤其是2026年这次大整顿,从年初到现在裁了不少封号。我身边有几个做服装的,去年底被误封,申诉了两三个月都解不开,最后直接放弃账号,换资料重开的。
你也别太指望"写得好就能过"。有很多情况邮件里没明说,比如系统判定你账号关联了一个曾违规过的账户,或者IP环境有问题,这些根本不在申诉范围里。你写了三遍申诉信都被拒,大概率不是信写得不好,而是深层bug没扫掉。我说句难听的,要是第四遍还是被秒拒,你真的要考虑是放弃还是花几千块找中介扫关联风险了。有些钱是省不掉的,我当初亏了1万5才明白这事。
讲得在理
楼主,楼上说的我不敢完全同意。侵权封号不是最神的,绩效问题才是最难搞的。我去年十月份因为ODR超标被封,死得比侵权还离谱。你说你写了三次都被拒,我猜问题出在哪,你根本没搞清楚亚马逊到底说你什么。
你先去看邮件那行"Reason for suspension"的具体条款,不是扫一眼就完了。很多新手看见"Performance"就以为是自己差评多,结果人家说的是"inventory performance",是库存绩效指标低了,那申诉方向完全不搭。
我那时候也是急,第一次抄网上的模板,结果封了半年才放出来。后来找了个人专门看邮件,发现是物流时效问题导致的,重新写了个计划书,重点写"我接下来怎么优化发货节奏、怎么测库存周转",两周就解封了。你那个售假嫌疑,得看邮件里写的是"Intellectual Property Complaint"还是"Counterfeit",这俩申诉角度差远了,前者要授权书和品牌方的澄清信,后者要供应商发票和采购合同。你光发采购发票没用,得能证明从工厂到你是真实链路。能懂我意思吧,细节决定输赢。
条理清晰,受教
朋友们,你们都想反了。申诉不是写作文,是写证据链。
你写了三次,每次都在道歉求原谅,亚马逊看都不看。我吃过这个亏。后来换了个思路:邮件里不说"我错了",写"我的供应链是怎样的",把发票、采购聊天记录、品牌授权书按时间线排好,截图标重点,做成PDF附上。一封就够了。结果发出去第三天解封,真的会谢。
扯个题外话:解封后记得把发票电子版备份到云端,下次再被查直接甩。别学我,第一次解封后放飞,半年后又进去了。
条理清晰,受教
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