去年因为我跟卖的 listing 侵权,连着三个账号被关。一共写了 15 份 POA,全是模板格式,什么"我保证不再犯"、"深刻反省自己"、"以后会学习平台规则",没有一份通过的。想知道 POA 到底要怎么写才能让亚马逊看看啊?有没有真实通过的模板?
去年因为我跟卖的 listing 侵权,连着三个账号被关。一共写了 15 份 POA,全是模板格式,什么"我保证不再犯"、"深刻反省自己"、"以后会学习平台规则",没有一份通过的。想知道 POA 到底要怎么写才能让亚马逊看看啊?有没有真实通过的模板?
楼上两位说的都对,但有一个坑你们没提到:就是 POA 里的"预防措施"不能太空。
我见过最离谱的一份卖家 POA,预防措施写的是"我保证每天学习亚马逊政策",这跟没写一模一样。亚马逊要的是可执行的动作,比如"我设了每周四下午做一次 Listing 侵权排查"、"我加了入职培训模块讲平台规则",最好带时间、带频次、带负责人。
我之前帮朋友改过一份通过的,其中一条预防措施写的是"2024 年 3 月起,上架前强制用 TradeMark 工具扫描,截图留档"。亚马逊就吃这种。你给画饼,它不会信的。
话糙理不糙
姐妹,你这个情况我刷到过好多回了。宝子们一被封就慌,搜个模板改改字就往上交,结果一模一样被拒,真的绷不住。
我说个我自己的例子吧,去年我有个店铺也是侵权关的,卖了个跟某品牌很像的图案。第一次 POA 写了"我以后会仔细排查",秒拒。第二次我学乖了,去翻了好多篇知乎和头条的案例,发现一个规律,它们都会放具体的截图证据。于是我也把后台截图、客服聊天记录、甚至采购合同都附上去了。第三次,过了。
核心就两点:第一,别写情绪化的"我很难过",写事实、写流程。我接着说配截图的 POA 通过率比纯文字高至少一倍。别说你找不到证据,多翻翻后台记录,总能扒出来点啥。
+1,差不多就这意思
我懂你这种慌,账号一封,很多人第一反应就是赶紧凑出一封道歉信交上去,生怕晚了一分钟。结果呢?亚马逊后台看都不看直接回一封模板拒信。
我 2023 年那时候也是,第一份 POA 写了 400 字,核心就两句"对不起我错了"和"求求了"。现在回头看,简直是浪费机会。
后来我找了个在申诉公司干过的朋友,他给我说了一句话我记到现在:亚马逊要的不是你的忏悔,是你的"根因分析"。你要告诉他们"我为什么犯这个错误"、具体哪个环节出了问题、怎么从流程上杜绝再犯。比如侵权,你就不能说"我下次注意",要说"我原来上架前靠感觉判断是否侵权,现在改成用品牌备案的查重工具再上架,并且由主管签字确认"。
我那封通过的 POA 花了我 3 天,逐句改,最后 1200 字。大部分篇幅都在写整改措施的 SOP,亚马逊那边两周后就解封了。
+1,差不多就这意思
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