用了两年的买家号,从来没给卖家差评,也没刷过单,昨天突然显示被封了。
我查了说可能是关联问题,但我另一个卖家号也正常啊。有没有人遇到过?怎么解决的?
用了两年的买家号,从来没给卖家差评,也没刷过单,昨天突然显示被封了。
我查了说可能是关联问题,但我另一个卖家号也正常啊。有没有人遇到过?怎么解决的?
老哥,我去年买过一个亚马逊买家号来自己给自己刷一单(别学我),结果号第三天就噶了。
亚马逊后台的机器人算法贼狠,检测到 IP 不匹配或地址库异常直接封,不给你解释机会。
你要是真没干违规事,直接打电话给亚马逊美国客服(找英文客服效率高),别说太多,就说"My account was suspended, please verify my identity"。
我那次打完电话第二天就解了。
别在论坛瞎折腾了,直接打电话比 Chat 快 10 倍。
我们那边客户也是这情况
楼上说得对一半。盗刷检查是最常见原因,但还有一种情况:你注册邮箱绑了那种不常用的乱码密码,亚马逊系统会自动判定为机器人号。
我是去年 9 月踩过这个雷,用了 QQ 邮箱注册的买家号,结果平台说邮箱异常。后来提交了手机验证就解了。
姐妹们注意下,邮箱最好用 Gmail 或者 Outlook,别用临时邮箱。亚马逊对邮箱信誉度查得很严。
楼主绷住了,这事我去年也遇到,当时差点破防。
没刷单没差评,亚马逊封买家号一般是两个原因:一是怀疑你盗刷信用卡(新号尤其容易),二就是关联扫号。
你说跟卖家号关联?不是的,买家号和卖家号在亚马逊系统里是两条线,互相不关联。问题在于你两个买家号之间,如果注册 IP 或者地址重复,那必封。
别重新注册了,没用。直接打亚马逊客服(国内 400 那个),提供你的信用卡账单、地址证明。
我那次聊了 20 分钟,客服查了说没事,三天后解封了。
家人们这个真的很简单,没那么复杂。
去后台开个 Case,选"账号被停用",然后上传身份证照片 + 一张今天报纸(或者任意能证明你地址的账单)。
我朋友两天就解封了。别自己瞎猜什么关联什么机器人,亚马逊客服没那么智能。
另外记住:联系客服时别用中文,用英文或者选英文区,回复快三倍。真的会谢,这破系统对中国客服爱答不理的。
我能理解你的慌,去年我工厂一个合作客户的买家号也被封了,他做了一年 OEM,用买家号给自己店铺下过单,结果被封。
其实亚马逊查的是"异常购买行为",比如你同一个账号下,突然从美国 IP 跳到中国 IP,或者一天内买了 10 个同类产品。
我怀疑你是不是用手机开 VPN 登录过?买过亚马逊自己发的礼品卡?
申诉的话,直接联系在线客服(不是邮件),准备好你的信用卡消费记录截图。
建议以后买家号和卖家号分两个电脑操作,单独线。
你这个数据靠谱吗?"用了两年没违规",亚马逊买家账号的"违规"定义跟你认为的可能不一样。
前提是:亚马逊的买家条款里,明文禁止"恶意退货"(比如你退货率超过品类平均值 3 倍)、"频繁更换收货地址"、"同地址注册多个号"。两年号如果做过以下任意一条,换地址超过 5 次、退货超过 3 次、帮朋友代购用过不同信用卡,都可能被标记。
你最好去后台检查一下你的"账户状况"页面,看有没有红色警示。
如果是误封,申诉时别写长篇大论,就写"Please review my account, I didn't violate the terms",附上身份证 + 信用卡账单。7 个工作日内有回复。不是很难,就是流程恶心。
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