昨天早上起来发现英国站账号被关,显示关联封号。
我只有这一个账号,从没注册过其他店铺。现在快一周了,开了 case 没人理。
有没有老铁遇到过类似的?申诉信怎么写?来回折腾好多次了真快崩溃了。
昨天早上起来发现英国站账号被关,显示关联封号。
我只有这一个账号,从没注册过其他店铺。现在快一周了,开了 case 没人理。
有没有老铁遇到过类似的?申诉信怎么写?来回折腾好多次了真快崩溃了。
楼主你加我联系方式吧,我去年也是这情况,最后 12 天自己搞定的。字数限制没法全写出来,两句:
1. 先别急着找第三方,很多是骗子。
2. 去亚马逊后台的"账户状况"页,挨个看"违规记录"列表,有时候关联你的那个号就是你自己之前测试用的,你没注意给删了,被系统识别成两个号。
3. 申诉信里重点写"我只有一个业务实体,没有操作其他账户",附上税务信息(比如英国 VAT 注册文件),这能证明你的业务是干净的。
加油,别慌。
楼上说得对一半,但我跟楼上的经验反过来,我申诉没用,最后找的第三方申诉公司,花了 2000 块,7 天解封。
你这种情况(没有主观违规,被关联误伤),自己搞很可能被亚马逊机器人自动回复拖死。亚马逊现在的客服回复率非常坑,你开 case 过去可能只回一句"继续调查"就没下文了。2025 年开始他们在北美搞了一波裁员,人工客服更少了,不少申诉都得等 14-21 天。
我当时的做法是:先自己写了一封标准申诉信,然后被拒两次后,直接找了一个在亚马逊内部当过审核的小团队(论坛里找的,不是淘宝那种刷好评的)。他们帮我分析了数据,发现我有个手机号以前在另外一台设备上登录过(我自己都不知道),然后他们教我写了一个"设备隔离证明"(说那个手机号已注销、设备已重装系统),再加上水电账单、信用卡账单,一次就过了。
不过提醒你,千万别找那种"500 块包过"的,我朋友试过,钱打水漂了。自己筛选时问对方:做过哪些类似案例?能不能给几个成功的 case 截图(涂掉个人信息)?拿不出来的一律拉黑。
新手看完别冲动,先小批量试
我也亏过,2024 年年底主账号莫名其妙就被关联了,申诉了快一个月才回来。跟你说一下流程,别光看官方的套话,得自己找问题。
首先明确被封的具体原因。亚马逊那个业绩通知一般会写"因关联账户""违反政策"等,但很多时候不告诉你关联了哪个号。你去后台查看"账户状况"页面,点进去大概率能看到一个"重新激活您的账户"的按钮,那个按钮点进去会有具体要提交的资料清单。
关联封号最常见的原因是:你登录过的网络/IP、电脑设备,以前被别的号用过(比如同个 WiFi 下前室友开过店)。我当时就是因为办公室的之前一个离职员工用他的号在公司电脑登录过。我没查,直接开了新号,结果关联。所以第一件事:回忆你从开户到被封之间,有没有共用过网络、电脑、甚至手机热点。如果有,必须自证"我是独立操作"或者"那个号已经关停"。
然后是申诉信。别抄网上的模板,亚马逊 2025 年中旬更新了算法,模板抄上去秒拒。我写了三版才过:第一封先道歉(态度诚恳),然后解释"账户是独立注册、独立运营,无共同登录记录",附上:身份证、营业执照、水电账单(地址必须和注册地址一致,现在发票审核严了,PS 的不行)。还有,最好提供信用卡账单(带地址),亚马逊那边看这个比较认。
来回折腾确实累,但我那次第 15 天过了,账号全部解封。你自己试试,别放弃。
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