做了两年多了，第一次被冻结，绩效通知说侵权，但我明明都授权了。申诉材料也按模板写的，图片发票都传了，等了快两周没动静。有没老哥或者同行指点下，是不是我写的态度不够诚恳？
3 Answers
我2024年底有个美国站客户也遇到过，他是自己账户被误判为“刷单操控销售排名”，但他是纯白帽。折腾了快一个月。
关键点：亚马逊现在对侵权类封号，流程比以前严了。2025年开始，绩效团队审查时会调你的历史数据，如果你之前有过投诉、退货率偏高，哪怕授权是真的，也会放大处理。
楼上说的改申诉信有用，但我再补一个角度：你检查一下账户里的“已发货未追踪”的单子多不多。如果超过5%，亚马逊会加权重审。我当时帮朋友把这部分先解决了（提前发追踪号），然后再交材料，一周内就解了。
别拖太久，超一个月没动静可能就进死信箱了。
请问这步具体怎么操作呀
小琪•
我懂你这种慌，老哥我去年也中招过，一个做了四年的广告老链接连带封了，那会儿差点崩了。
两周没动静太正常了，亚马逊绩效团队现在跟乌龟似的，我上次等了21天才收到第一封回复。不过你这个“已授权”可能是个假象，授权书是不是从供货商拿的？很多国内供货商给的授权书是假的，买家投诉一多，系统就自动封了。
你现在别傻等，我教你两个招：
第一个，去后台申诉入口重新提交，别只交一次。材料里加一段特别说明：把自己的销售记录、买家好评截图放进去，证明你之前是全合规的。我那次加了20份好评截图，配了发票，加速了。
第二个，如果超过三周还是“静默”，直接找经理。你账号后台的“卖家支持”里不是有个“请求电话回呼”吗？选“其他问题”，跟客服说明情况，别啰嗦，就说“绩效通知编号是12345，材料已提交两周，请求绩效团队加急处理”。客服没法直接解封，但能给你催一下。
对了，别想着刷单解封，我朋友试过，直接永久冻结。6
建议咨询当地税务师确认
楼上说得对一半，但我觉得你这情况不一定是材料问题，可能是申诉信写得不对路。
我刚做的时候也被封过一次，原因写的是“关联账号”，但其实是自己把两个店铺登录记录搞混了。我当时寄了四次材料都没用，后来找人帮我看了下申诉信，发现我一直在辩解“我没有违规”，而不是承认“我有疏忽”。亚马逊要的是你认错加措施，不是自证清白。
建议你找个老手看看你那封申诉信，别自己死磕。淘宝上花200块找个代写也行，但别找瞎吹牛的那种。我朋友那次花了800找了个，写了个PDF，改了3次措辞，终于过了。
还有，你发票上的采购日期和上架时间要对得上，我那次差了一个月，亚马逊觉得是后补的，直接驳回。
