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亚马逊账号突然挂了,申诉信写了一周还是拒,还有什么办法吗?

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做了两年亚马逊,上个月账号突然就限制销售了,说我的 listing 有侵权嫌疑。我写了五封申诉信,要么秒拒要么没有回音。心态已经崩了,有没有老手说说该怎么办?

4 Answers

楼上说得对一半,但核心不是方向写反,是根本没写到位。2025年我帮两个朋友改过申诉,都是改了关键一句话就过了。
亚马逊审核人员每天看几百封,你写“我错了保证不再犯”没用,他要的是你找出具体哪个环节导致了侵权,而不是笼统道歉。
比如你说的侵权是拿不准的?还是确实用了别人图?如果是前者,你得说清楚你怎么确认的、联系了谁、为什么那是误判。如果是后者,得写:进货时没有查商标库、现在全部删光了、以后每批货先过一遍 USPTO 商标库。
我就是写到最后一条“以后怎么管控”,加了个具体流程截图(内部质检表),第四天才给恢复。你要不先把申诉信内容私我,我给你看看卡在哪一关。

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这个其实没那么复杂,老哥。我去年也封过一次,后来发现是我自己瞎写,越写越拒。
亚马逊要的只有三样:1)你到底犯了什么(别绕弯子)2)你怎么补救的(不是口头说“我改了”,要写你删了哪条链接、换了哪个供应商)3)你以后怎么保证不犯(上什么工具、加什么流程)
我那回是图片用了别人拍的白底图,以为没事。写了三封都被拒,第四封直接列出:2024年12月删了listing A123,换了供应商B的新图,以后所有图丢tinypic查一遍。过了。
另外别拖,超过一个月没申诉基本没戏。你现在要做的就是把那堆废话删了,写个300字以内的清单版,干净点。

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这事我也想问,我去年封号头一个星期还天天搜“亚马逊申诉模板”,越搜越慌。后来发现找个靠谱的服务商比自己瞎写强,花了800块,两天就过了。当然也有人自己写过的,但你要是写了两周没动静,该放弃就放弃,别死磕时间成本。

楼主这情况绷不住了,我去年也是,申诉了8次才过,人都麻了。
不过我还想补一句,别光盯着申诉信。有些账号挂了根本原因是你账户本身不干净,比如之前蹭过别人的品牌词、刷过单,那申诉再多也白搭。我朋友就是,做了半年刷单,被封了三次,最后一次直接进黑名单,客服说“永久限制”。
你要是这两年账号上有过小动作,那就别写“以后严格遵守”了,老老实实承认“我以前刷过X单,已经停了”,然后把后台数据调出来证明。别想蒙混过关,亚马逊后台啥都看得到。反正我那次过了之后,再也不敢碰那些歪门邪道了。

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