我深圳朋友做 Temu 欧洲站,上个礼拜账号突然提示受限,不能上新也不能提现。他查了半天才知道是 4 月那波合规审查,要补一堆对公账户和产品认证的东西。现在三天了还是提不出来,货款压了大概 6 万左右。有同行碰过吗?这问题一般多久能解决?
我深圳朋友做 Temu 欧洲站,上个礼拜账号突然提示受限,不能上新也不能提现。他查了半天才知道是 4 月那波合规审查,要补一堆对公账户和产品认证的东西。现在三天了还是提不出来,货款压了大概 6 万左右。有同行碰过吗?这问题一般多久能解决?
老哥,这事我上周刚经历过一模一样的坑。
我有个做灯具的链接 4 月 3 号被限制打款,当时查了一圈才知道 Temu 通知都发站内信了,只是我之前没留意。补了一堆资料,法人视频我约了晚上 9 点,对面审核员看着像东南亚的,问你公司注册地址在哪个区、主要卖啥品类、供应商在哪,后来又问了我一轮产品 CE 标识怎么贴的。问得挺细,不是走过场。
有个容易漏的点是产品白名单。我那款立式灯本来有 CE 报告,但 Temu 那边的合规团队说报告里少了对 RoHS 的覆盖率,差点没给过。折腾了四天以后才下来。
三天没提出来很正常,我朋友那边有个做服饰的账号直接七天才解。你别让你朋友去催,让他在后台慢慢点,该补啥补啥就好。这波合规做完其实反而是好事,账号以后稳了,不然哪天被欧盟罚款,Temu 转手就罚到你头上。
我跟你讲,这事十有八九栽这上面
不同意楼上说"催了会慢",我自己的情况催了一次反而快的。
4 月中我被限制,第一天自己去后台补了几个文件夹,传了法人身份证和营业执照,到第二天还没动静。我急了直接找了买手对接人,她帮我内部问了下,原来我那个对公账户开户行不是大陆银行(用的是香港的跨境电商子户),系统没识别,他们手动核实后当天下午就放款了。
所以如果你朋友用的是境外银行账户或者港澳台那边的对公账户,别傻等,直接找 Temu 客服或者买手,说明情况。如果就是国内银行账户的话那没什么捷径,老老实实等后台流程走完吧。我自己五天搞定,货款 4 万多,没全挂。
我懂你这种慌,宝子。上个月我自己的 Temu 欧洲站也来了一模一样的事。
4 月初我刚发了一批货到德国站仓库,转头登录账号发现没法提现了。当时整个人都不好了,货在路上,钱在平台,心里毛得不行。
后来问了一圈,其实就是 Temu 被欧盟搞了那个 VLOP 名头以后,全部欧洲站账号都要重新做一次高规格 KYC。核心就是三条:对公账户验证(必须是公司名下的账户,跟注册公司一致)、法人拉你视频通话(他们会问你一些运营细节,不是走流程那种)、还有产品不仅要 CE 认证,还得进他们的白名单库。
我那会卡在视频通话环节。约了两次都因为信号问题断掉,第三次才过。过了后账号立马恢复,提现也是正常走。三天没解封其实算长的,但别去后台催,一催反而进入人工审核,可能多等一周。
我那 3C 充电类的产品补认证还补了小一周,你朋友如果是做非标品可能会更慢。反正心态放平,合规补上了最多两周就放行。
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