我是做服装的,上周亚马逊账号因为侵权被封了,连着写了5次POA都被拒,心态已经崩了。
我觉得我态度很诚恳,认错也写了,整改措施也列了,它就是不过。
到底这玩意儿要怎么写才能过审?有没有靠谱的结构或者模板能救一下?
我是做服装的,上周亚马逊账号因为侵权被封了,连着写了5次POA都被拒,心态已经崩了。
我觉得我态度很诚恳,认错也写了,整改措施也列了,它就是不过。
到底这玩意儿要怎么写才能过审?有没有靠谱的结构或者模板能救一下?
老哥我懂你,我第一次账号被封的时候也绷不住,写了7次啊7次,最后发现核心问题根本不是内容,是格式。
你写的全是段落,审核员鼠标滚一滚就烦了。POA要的是bullet point+分段小标题,让审核员一眼能扫到重点。比如"原因:对方投诉售假(附件2)""措施:已全部退款退货,共处理订单132单(附件3)""预防:已把供应链从义乌换到广州,新旧供应商对比表(附件4)"。他们才不看你写了多少字。
另外一定注意文件命名,附件别叫"1.jpg",叫"Shipped_Orders_Report_20250215.jpg",显得专业,反正我后来这么搞就过了。
我物流角度说一个很多人忽略的。
我接触的客户里,好几个账号被封是因为物流时效导致的差评率过高,写POA时就在那扯"我们会改"但没有触及根本。实际整改措施是你得跟物流商签个对赌协议,比如约定"48小时上网率99%"然后拿合同附件当证据,再写上"已更换为平均时效2.8天的FBA物流"。这个比你说1000字整改都管用。
楼主你这问题,其实你想反了。Amazon审核员根本不看你态度多真诚,"我错了以后不敢了"这种话他们每天看几千遍,跟没写一样。
我做了6年多账号申诉,POA主要是三块:原因、措施、预防,但你得多带具体证据。光说"我改进了质检"没用,你得把这批货的质检报告编号和日期贴上去。光说"我会每天检查"没用,你得写"我已经从每天1次增加到3次"然后给后台截图。
最后也是最关键的,POA最后一小段要写"我意识到这影响了平台信誉"而非"我亏了很多钱"。别问为什么,问就是审核员吃这套。
对了,侵权类的话,最好先去把投诉方那边的证据查清楚(比如是不是有邮箱回复),不然写再多也是白搭。
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