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都说厉害的亚马逊运营牛逼,他们每天到底在干嘛?我底下的人看着像发呆

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我做亚马逊一年半,招了个运营,每天就是看后台、盯订单、偶尔调广告,有时候能发呆半小时。
我叫他来聊,他说在"思考"。我感觉被忽悠了。厉害的运营到底每天干啥?想抄作业。

4 Answers

这事我也想问。我招了个运营,每天对着电脑点来点去,我问他,他说在优化listing埋词。我信了你个鬼。后来我偷偷看他屏幕,发现他在看B站……说是在学竞品的视频文案。我不知道该不该信。反正我自己瞎搞了一年,也没搞明白到底啥算有效的工作时间。

补充一点:流程上还要留意 24h 内回复邮件

实操过,数字差不多对

我也亏过,就去年的事。我一开始也觉得运营在摸鱼,后来发现不是。
我那个运营,早上九点到,先花15分钟扫一眼店铺的实时数据,订单、退款、广告花费,但没完。然后他干什么呢?打开一个Excel,里面记录了近30天每个核心词的点击、转化、ACOS的趋势线。他说这叫"看趋势,不看单日"。单日数据波动大,看多了会乱操作。他一天里真正"干"的,可能就两三个小时调广告或者盯库存,其他时间在拆竞品链接、扒评论里的痛点,或者就是对着数据发呆。
后来他辞职自己干了,我才知道那叫"算账"。他脑子里一直在盘算:这个关键词的广告位产出够不够补销量、那个变体要不要拆。你说发呆,可能是在算这笔账。

正解,回头操作完再来反馈

笑死,我也踩过这个坑

笑死,我也踩过这个坑

我懂你这种慌。我刚开始带团队也这样,看谁都在摸鱼。
但(允许用1次),厉害的运营和普通运营有个明显的区别:对库存的敏感度。我见过一个运营,平时看着话少,但仓库那边一通报某个ASIN的库龄超过90天,他立马调出一个表格,把这条链接的广告预算砍了三分之二,同时开始做捆绑促销。这种决策不是拍脑袋,是他后台一直挂着库存健康面板,脑子里有一根弦。你底下的人如果连这个都没关注过,那确实算不上一流。

海外仓这块需要注意时效

那再多问一句:如果是 XX 情况呢?

ROI 模型可以再细化

楼上说得对。楼主,你底下那个人能发呆半小时,你该偷笑了。
我待过一家公司,运营主管每天下午三点后就不怎么回消息了,就对着几个报表反复看。有次我凑过去,他在对比两个竞品的历史价格线和秒杀频率,自己画了个预测图。他说"这种对手下个月大概率要清货,我们降不降价"。我当时就绷不住了,我连自己明天的广告预算都算不明白。
厉害的运营不是"不干事",是"不干你眼中的事"。你看着像发呆,人家脑子里可能在跑数据模拟。真浪费时间的是那种一天点八百下后台、频繁调整竞价的,那叫无效勤奋。建议你先别急着判断,盯两周他的业绩产出再说。

工具能把人力降一半

感谢老哥/老姐这么详细的回复!

根据法规这块需谨慎

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