看到有人说越南站仅退款白嫖成风，还有塞石头退货的骚操作，是真的假的？我还想试试越南市场，有没有老哥说说实际情况，值不值得冲？
3 Answers
你这个 15% 退货率靠谱吗？我做了两年越南物流，见过最多的退货率到 25%。
说个数据分析：2025 年越南站 COD 拒收率平均 12%，偏远地区能到 18%。而且你发家居小件体积重不划算，我客户发了一单 3 公斤的收纳盒，运费 8 美金，客户拒收后货直接扔那，运费全亏。补一句，平台现在对恶意买家有处罚了，但执行力度比泰国差远了。
建议你想做越南，先测客单价低的，比如手机壳或数据线，亏个几千块试水。别一上来冲家居，我这客户血亏 5 万才明白。
正解，回头操作完再来反馈
补充一点：流程上还要留意 24h 内回复邮件
楼上说的对一半吧，越南站确实恶心，但没夸张到每个订单都白嫖。
我 2024 年底进场，选了家居小件客单价 8-12 美金，前两个月出单还行但退货率 15%。有个逼真的操作：客户说收到空盒子，我查物流显示重量正常，平台直接判退款。后来我学聪明了，发货前拍视频称重上传，申诉成功率从 20% 提到 60%。家人们真的会谢，这平台全靠卖家自己扛。
另外越南本地佬的素质两极分化，有一部分正常买家收到货会给好评，另一部分真的像土匪。我有个爆款被同一个人连续下单 5 次拒收三次，最后我拉黑他的地址才消停。想赚钱得做好心理准备，一个月赚 3000 美金但退货亏 500 那种。
操作 SOP 我有一份模板，回头分享
感谢老哥/老姐这么详细的回复！
我 2025 年 11 月测了一个月越南，出单 80 单，退货 17 单，其中 9 单是仅退款。最后一单客户说收到空盒，我查物流显示派送成功但没重量记录，平台直接扣了货款。后来我问物流商，他们说很多小站点没称重设备，申诉根本没证据。越南这市场我退出了，今年主攻菲律宾和马来，至少退货率控制在 8% 以内。
