做了一年多亚马逊,上周收到封号邮件,说关联。我怀疑是之前用同事电脑登过账号。
写了两次申诉都被拒,第三次直接不回复了。还有机会吗?服务商说能解,要价6000。
做了一年多亚马逊,上周收到封号邮件,说关联。我怀疑是之前用同事电脑登过账号。
写了两次申诉都被拒,第三次直接不回复了。还有机会吗?服务商说能解,要价6000。
我也被封过,姐妹你别慌。我那个号也是关联,写了三封申诉全被拒,都快放弃了。
后来我一个做FBA的老乡告诉我,我申诉信的问题在于"太像模板了",亚马逊一看就是抄的,直接进垃圾箱。他让我重写,按照自己实际说话的方式写,不要用那种"尊敬的亚马逊团队"开头,就写"Dear Amazon Team, I write to explain why my account was suspended... ",然后实话实说,不要编。
我改完之后,还特意加了一句"如果你们需要更多信息,我可以提供我的设备购买记录和网络服务商账单"。这就是个诚意表态。结果提交后的第三天,就收到了"您的账户已恢复"的邮件。
踩雷的是我之前花300块买的那种"万能申诉模板",真的不要买,越用越黑。宝藏是,老老实实承认、把依据列清楚、说话像人。希望你能好起来,宝子们加油。
楼上说先别急,我觉得对一半。急是对的,但方向不能错。
你这种情况我见过至少五个了。同事电脑登一下,被关联判断为"无法证明账户独立"。亚马逊系统看的是IP、浏览器指纹、甚至你的打字速度节奏。它不管你冤不冤,它只看"你有没有证据证明是你一个人在用"。
申诉信其实就三件事,你对照着看:
1. 根因:你为什么会被认为是关联?就你自己分析的"同事电脑"这点够不够?不够,要写出具体操作时间、地点、设备信息。
2. 清理:你现在把同事电脑清理干净了吗?所有cookie、缓存、亚马逊相关资料删干净,截图留证一并上传。
3. 防护:以后怎么做来保证不再碰任何关联线索?比如固定设备、固定网络、用干净的账号专属浏览器VPS。
前提是,你确定真是这个原因。如果是其他原因比如刷单被扫,那方向就完全反了。
申诉信别写太长,每段三五行就行了,重点是前后逻辑闭环。你自己不懂的话,建议先找几个免费的模板看看结构,别花冤枉钱找服务商。那6000块,大概率是让你自己写一遍,他帮你改几个字。
这事我也想问呢,但我去年经历了一次,算有点发言权。
被封的是我欧洲站,理由也是关联。当时花了7000找了个服务商,特么的,他发给我一个写好的模板,让我改一下自己名字和邮箱就提交。我一看那模板,语法都有错。
后来我自己琢磨了两周,查了一堆帖子,发现亚马逊关联申诉最关键的是"时间线"。你必须把所有操作时间精确到分钟,比如"2025年3月12号下午2点15分,我在同事座位登了账号,因为那天我笔记本没电了"。越详细越好,亚马逊审核是机器人看的,它会自动比对时间线里有没有矛盾。
我申诉信最后写的是"以下时间线来自我的邮件记录和聊天记录",然后贴上截图。第七天解封了。
所以老哥,别急着交钱。先把你账号活动时间线拉出来,看看有没有矛盾点。实在不行再考虑服务商,但服务商一定选能直接跟你视频沟通的,别找那种发模板的。
其实你想反了,账号被封有时候未必是坏事。
你别打我,我我身边有个朋友,去年核心账号被封了,当时哭天喊地的。结果发现封他的原因是他那个品类马上要开始价格战了,他一个月亏了2万运费还在硬扛。封号等于强制止损。
后来他重新注册了个号,换了个小众类目做,现在月销稳定8000美金。他说如果当时不封他,他还在那个类目里死磕亏钱。
我说这个不是让你放弃哈,只是想让你想想:你这个账号到底值不值得花六千、花时间折腾?如果是老账号有一定review积累那肯定值得救。如果半年都没赚到钱、库存也不多,那不如重新起号。
家人们,有时候亚马逊封你账号不是结局,是转折。当然这话不敢说绝对,反正我是这么安慰我朋友的。
不说废话,我直接讲一个上周刚处理的case。
常州一客户,美国站账号,9月被封说"操纵评论"。他自己申诉两次,写了1000多字陈述自己多辛苦没刷单,全被拒。
我帮他把账号活动日志调出来,发现他在2023年8月给某个listing合并过变体。亚马逊把这操作判定为"变体滥用,关联评论操纵"。他自己完全没想到这一点。
后来就针对这个操作写了一版申诉,附上那条listing当时的后台截图,证明是由正当原因合并的(其实是系统bug导致的重复listing)。14天解封了。
所以题主,你说关联被封,我建议你先做两件事:1)看看后台有没有什么"变体合并""父子关系变更"的记录;2)看看最近三个月有没有登录过VPN或者公用Wi-Fi。
物流这边我见得最多的关联是"VPN节点冲突",两个账号同时挂同一个节点就容易出事。这不是亚马逊故意搞你,是它的反关联算法太糙了。
这个思路可以套用到其他类目
那再多问一句:如果是 XX 情况呢?
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