刷到一堆人说越南站退货退款搞死人,仅退款不退货还塞石头。我本来还想开个越南店,做宠物用品,现在有点慌。有没有兄弟真的做过的,聊聊到底咋样?
刷到一堆人说越南站退货退款搞死人,仅退款不退货还塞石头。我本来还想开个越南店,做宠物用品,现在有点慌。有没有兄弟真的做过的,聊聊到底咋样?
楼主其实你想反了。越南站不是不能碰,是得选对品类。
我去年做了个冷门品,电子烟配件收纳盒,单价 15-20 美金,退货率才 2% 左右。因为这种品买家一般是重度用户,不会为了十几块钱折腾。反而那种 5 美金以下的小玩意儿,最容易被人薅羊毛。
还有,别信那些“低价引流”,在越南引流的就是白嫖党。我观察过,我朋友卖 3 美金的手机壳退货率 15%,我卖 18 美金的行李箱绑带退货率 3%。所以不是市场不行,是你没选对品。嘿嘿,这话估计能得罪一圈人。
操作 SOP 我有一份模板,回头分享
楼上说得对一半,品对确实能扛一部分,但平台偏向买家这件事你绕不过去。我是做品牌路线的,当时在越南做了个品牌旗舰店,客单价 25-35 美金,退货率虽然低(4%),但只要有一个差评或退款,店铺权重直接掉,流量暴跌 40%。后来我做了个本地仓(跟当地物流合作,提前备货),把发货时效从 5 天降到 2 天,退货率又降 1%。
长期看,越南站如果有品牌背书+本地化服务,能做。但要熬过前期亏本期,我前 6 个月净亏 8 万人民币,到第 10 个月才打平。不是谁都能撑住的。
头程报价确实是这样
我有个朋友去年冲越南站,备了 4000 件夏季衣服。结果头两月还行,第三个月开始大量的 COD 拒收。他卖 8 万越南盾(大概 22 块人民币)的短袖,每次发 50 件过去,有 20 件人不要,退回物流费 + 仓储费加起来一单亏 2 块。后来他急眼了,把客单价提到 30 块以上,拒收率反而降了。因为廉价品买家反而更随意,下单完就反悔。
现在他走中高客单价路线,月销 1500 单,退货率控在 8% 左右。我的建议是,你要么做低价引流加多点利润品,要么直接放弃低价市场。低价品在越南真不行,卷不过当地卖家。
头程报价确实是这样
这事我也想问呢,老哥。我本来打算今年下半年入越南站,看了一圈贴吧和虎扑的帖子,感觉比泰国有毒多了。但朋友说现在越南站还能吃到红利,因为竞争没泰国那么大,而且年轻人多,买东西不看品牌。我犹豫了。
反正我决定先花 2000 块试水,做个冷门品,亏了就当交学费了。要真崩了,回来骂你。
我也亏过。我 2024 年底跟风搞了越南站,专做小家电,迷你风扇、加湿器这种,单价 15-20 美金。结果第一批发 200 台,有 17 个订单发过去后买家拒收,说“太热了我不想要了”。平台判我全额退款 + 产品丧失,等于货白送。
后来学乖了,先把价格压到 10 美金以下测试市场反应,跑了一个月发现拒收主要集中在偏远省份(胡志明市和河内市拒收率才 3%)。我就把偏远地址配送关掉,只做核心城市,拒收率降到 6%。现在月利润大概 3000 块人民币,累是真的累,每天盯物流盯催单盯差评,比国内累多了。
越南市场能做,但得精细化到地址级别,不然就是送钱。
我懂你这种慌,我刚入坑越南站的时候也是半夜焦虑到睡不着,结果……真的该慌。
我是 2025 年 3 月进去的,第一个月还挺好,卖了 60 单,退货率 5% 我觉得还行。第五个月开始崩,有个客户买了个猫抓板,收到说破了,要求退款。我同意了,结果她退回来一个空盒子。平台直接判我输,退了全款。我找客服申诉了三次,最后都是“已处理”。
数据上我算过,做了一年多越南站,整体退货率大概 13% 左右,其中仅退款不退货占 7%。这在所有站点里是最高的,泰国 4%,菲律宾也才 6%。所以你说的换货退款压力,不完全是因为素质问题,跟平台处理争议的机制也有关系,Shopee 越南基本偏向买家,你证据再全也很难赢。
反正现在这店我就佛系挂着,出单就发,不指望靠它活。你想进去的话,做好这心理准备就行。
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