做了一年亚马逊,上个月因为一个客户投诉说货不对板,结果直接给我封了。
业绩通知说需要提供供应商发票和真实性的证明。
我发票有,但就是过不了。各位老哥到底要发什么材料才给过?
做了一年亚马逊,上个月因为一个客户投诉说货不对板,结果直接给我封了。
业绩通知说需要提供供应商发票和真实性的证明。
我发票有,但就是过不了。各位老哥到底要发什么材料才给过?
楼上说得对,但我补充一个反常识的点:有时候问题不在材料,在业绩通知的判定理由。
我工厂干了九年,去年有个号被判定“销量激增”,但我明明是新链接刚推上去。我硬着头皮按“售假申诉”的模板准备发票,又搞了一周没通过。
后来发现,销量激增要的是解释为什么订单突然涨,不是看发票。你得放广告截图、站外推广记录、甚至社交媒体的引流数据。亚马逊怕你是刷出来的单。
你那个货不对板的,如果是单个投诉,大概率不是激增,但你也得看看邮件里有没有写 ASIN 关联。如果同一个 ASIN 被投诉过好几次,那你就得把那个 ASIN 的进货记录全翻出来,一张张弄。
反正你先确定业绩通知里那个“违规类型”是啥,再对症下药。材料乱堆一样不过。
不同意楼上说的“把材料按时间线列清楚”,家人们别搞太复杂。
我账号被关过一次,就 4 张图搞定:CC 卡账单(要遮住中间卡号但保留末四位) + 供应商发票 + 物流面单 + 那个被投诉产品的销售截图。
亚马逊要的就是一个证据链闭环,别整花里胡哨的目录。
注意:CC 卡账单上的名字必须跟后台法人一致,不然直接拒。而且账单日期要覆盖被投诉的那个月的,别拿三个月前的。
我发完第二天就通过了,真的会谢,之前瞎写了一周小作文全白费。
反正别信那些让你写三千字“反思模板”的,太吓人了,又不是写论文。
工具能把人力降一半
楼主你这是典型的“投诉关联”封号,不是你发票真假的问题,是你申诉信逻辑没对上亚马逊的套路。
我去年被封过一回,跟你一模一样,死活过不了。后来找了个中介看,说是“你发票是单独的,但采购合同、物流单、信用卡扣款记录没串起来”。
亚马逊想看的是整个链条:你从哪个供应商买的(合同)→ 怎么付的钱(信用卡账单/对公转账记录)→ 怎么运的(提单/FBA货件编号)→ 卖给了谁(订单号)。
你光贴一张发票,人家觉得你在糊弄。
还有一个注意点,发票抬头必须跟后台公司完全一致,哪怕差了“(个体)”这种后缀都不行。我那朋友营业执照有括号,发票没写,直接驳回。
而且申诉信里别写小作文,别写“我会深刻反思”,没用。把材料按时间线列清楚,每份东西写一句这是干嘛的,逻辑通顺,三天就过了。
对了,别去淘宝找那种包过的,全是坑。材料你本来就有,自己叠一下格式。
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