我是个人买家,没刷单没违规,就是在亚马逊上买了几次东西,结果账号突然说封就封了,登录不了。发货单上还显示正在配送,但钱退不回来。
问下有没碰到过这种情况的?怎么处理?重新注册个号行不行?
我是个人买家,没刷单没违规,就是在亚马逊上买了几次东西,结果账号突然说封就封了,登录不了。发货单上还显示正在配送,但钱退不回来。
问下有没碰到过这种情况的?怎么处理?重新注册个号行不行?
其实你想反了,亚马逊买家号封了反而比卖家号好解。卖家号封了基本凉凉,买家号只要不是盗刷,大概率能找回来。
我朋友去年也这样,封了以后去后台申诉入口,提交了身份证+信用卡账单,一周就解了。但前提是:你账号没买过礼品卡充值,没开过多个买家号。如果你以前用家人身份证搞过别的号,关联风险就大了。
还有个点:封号期间如果你有未送达的订单,亚马逊会按原路退款,别担心钱飞了。我朋友那个就是自动退的。
补充一点:流程上还要留意 24h 内回复邮件
我也亏过,但我是反过来。我是卖家小号当买家号用,去竞争对手那刷了几单评价,结果我自己买家号直接炸了。后来才知道,亚马逊会抓买家IP和卖家后台IP的重合,我这算作死。
不过题主你如果是正经买家,可以试试亚马逊的“账户状况”页面,有时候不封死,只是让你验证手机号和地址。我前年换地址搬家,改地址后账号被锁,验证了个手机号就恢复了,没联系客服。
重新注册新号确实不推荐,别折腾。你有订单记录在,亚马逊那边会有记录,赔钱会赔的。
建议直接 GP,谢谢分享
说真的还得看人,老铁们别看完就照搬
这事我也想问,我自己的买家账号去年12月被封,理由写的是“异常活动”,我压根没干啥。查了一圈,发现大概率是新账号买得太快,或者用了虚拟信用卡/礼品卡充值被系统标记了。
我跟你情况类似,给我发货的包裹显示在途,但是封了以后登录不了,也联系不上客服。后来我是直接打电话给亚马逊客服,不是在线聊天,是打美国那边的客服电话,跟人解释清楚卡是真实的,补了账单证明,花了两周解封的。
别重新注册新号。我试过,新号同一台电脑下单,三天又封了,说关联。封了之后新号的钱卡在账户里更麻烦。先打客服电话,别走邮件,邮件回复巨慢。
头程报价确实是这样
姐妹们,我去年也碰到过,吓死我了。我是注册完号买了件衣服,结果封了,理由写"可疑的支付活动"。当时查了信用卡账单,我那张卡是新开的,亚马逊觉得不对劲。
后来我试了小红书的方法,发邮件到 amazonses@amazon.com 说明情况,附上信用卡正面照片(遮后三位CVV)和账单地址,三天就回信解封了。比打电话快,而且不用跟老外扯英语。
别着急重新注册,封号后你换设备注册新号也容易关联,不如死磕解封这个。真不行就开case,多试几个渠道,总有人理。
建议加上风险评估流程
我用 Claude 跑了类似流程
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